قابلية التسليم والموافقةدقيقتان للقراءة
كيف ترسل رسائل واتساب جماعية دون أن يُحظر رقمك؟
بقلم Shraddha Agarwal
الإجابة المختصرة: الرسائل الجماعية من رقم واتساب أو تطبيق واتساب للأعمال، يدويًا أو بأداة إرسال جماعي، هي ما يؤدي إلى حظر الأرقام. والطريق الآمن هو واجهة واتساب للأعمال.
فهي ترسل قوالب معتمدة لمن وافقوا، ضمن حد يومي يبدأ من 250 شخصًا ويرتفع ما دامت الجودة مرتفعة.
لماذا تُحظر أرقام أدوات الإرسال الجماعي
يحدد مركز مساعدة واتساب الأسباب في دليلَي الاستخدام المسؤول والتطبيقات غير الرسمية:
- الإرسال الآلي. يرصد واتساب بالتعلم الآلي وبلاغات المستخدمين الحسابات التي ترسل رسائل جماعية أو تلقائية غير مرغوب فيها، ويحظرها. والإضافات التي تشغّل واتساب ويب تدخل في ذلك.
- التطبيقات غير الرسمية. استخدامها أو ربط الحساب بها قد يؤدي إلى حظر مؤقت أو دائم.
- قوائم لا تملكها. لا تراسل أرقامًا شُورِكت دون موافقة أصحابها أو جُمعت من مصادر غير مشروعة.
- قوائم البث. لا تصل إلا إلى من حفظ رقمك، ويُحظر الحساب الذي يُبلَّغ عنه مرات متعددة.
وتضع مقارنة أدوات الإرسال الجماعي والواجهة الرسمية هذه الأسباب جنبًا إلى جنب.
الطريق الآمن: واجهة واتساب للأعمال
واجهة واتساب للأعمال هي طريق Meta لمراسلة عدد كبير من العملاء. وتحافظ أربع قواعد على سلامة الرقم:
| القاعدة | معناها |
|---|---|
| الموافقة | وافق الشخص على تلقي رسائل من نشاطك التجاري باسمه. راجع دليل الموافقة. |
| القوالب المعتمدة | بعد انتهاء نافذة 24 ساعة لا يُرسل إلا القوالب، وقد تستغرق مراجعة Meta حتى 24 ساعة. |
| حد المراسلة | يحتسب الأشخاص المختلفين الذين تراسلهم خارج النافذة خلال 24 ساعة متحركة، لحساب الأعمال بأكمله. |
| إيقاف الرسائل | احترم كل طلب إيقاف، عبر واتساب أو خارجه، كما تشترط سياسة المراسلة في واتساب للأعمال. |
كيف يرتفع الحد اليومي
| المرحلة | عدد الأشخاص خلال 24 ساعة |
|---|---|
| حساب أعمال جديد | 250 |
| بعد إحدى طرق التوسع، مثل توثيق النشاط التجاري | 2,000 |
| ما دامت الجودة عالية | 10,000، ثم 100,000، ثم حد مفتوح |
ترفع Meta الحد مستوى واحدًا عندما تكون الجودة عالية وتكون قد استخدمت نصف حدك على الأقل خلال آخر 7 أيام (دليل Meta). ولا تُحتسب الردود داخل نافذة خدمة العملاء.
ما الذي يعرّض رقم الواجهة للتقييد
يُحتسب تقييم الجودة من حالات الحظر والبلاغات والكتم والأرشفة خلال الأيام السبعة الأخيرة. والملاحظات السلبية المستمرة قد تحدّ من إرسالك أو توقف وصولك.
- أرسل كل حملة إلى الشريحة التي طلبتها.
- قسّم الحملات الجماعية الكبيرة إلى دفعات.
- استبعد من طلبوا الإيقاف قبل الإرسال التالي.
- إذا انخفضت الجودة، أوقف التسويق وابحث عن السبب.
ويشرح دليل تقييم الجودة وحدود المراسلة طريقة التعافي.
إذا كان رقمك محظورًا بالفعل
في تطبيق واتساب للأعمال، اضغط على طلب مراجعة. ويذكر واتساب أنه وحده يرفع الحظر، وأن غياب هذا الخيار يعني أن الحظر نهائي (مركز المساعدة).
أين يأتي دور Otobiz
يرسل Otobiz الحملات عبر الواجهة الرسمية من حساب واتساب للأعمال الخاص بك، ويستثني التسويق كل من لم تُسجَّل موافقته أو طلب الإيقاف. ويرسل قوالبك إلى Meta ويعرض حالتها وجودتها.
