صندوق وارد واحد لواتساب وInstagram وغيرهما.
يعمل فريقك كله من صندوق الوارد نفسه، دون رسوم لكل مستخدم.
مجانًا مع 1,000 رسالة شهريًا. بلا بطاقة.
مع Otobiz يعمل فريقك من صندوق وارد مشترك، وبجانب كل محادثة سجل العميل كاملًا.
وزّع المحادثات على الفريق أو الذكاء الاصطناعي
أجّل أو أغلق دون مغادرة القائمة
ملاحظات داخلية للفريق مع الإشارات
رسائل جديدة تظهر دون تحديث الصفحة
مكان واحد لكل محادثات العملاء
تعرض كل محادثة ملف العميل ووسومه وطلباته السابقة في الشاشة نفسها. وتُربط السجلات التي تشترك في رقم الهاتف، ويدمج فريقك ما تبقى.
- الوسوم والحقول المخصصة على جهة الاتصال
- المحادثات السابقة في اللوحة نفسها
- الرسائل الصوتية محوّلة إلى نص داخل المحادثة
عمل الفريق بجانب المحادثة
أسند كل محادثة إلى زميل أو إلى وكيل الذكاء الاصطناعي، وناقشها في ملاحظات لا يراها العميل. وتظهر شارة «يحتاج إلى شخص» على المحادثات التي لا ينبغي للذكاء الاصطناعي الرد عليها.
- الإشارة إلى زميل تنبّهه في التطبيق وبالبريد
- مسؤول واحد ظاهر على كل محادثة
- زرا "تولَّ" و"أعِد" في كل محادثة
المزيد من الإمكانات
اعثر على الرسالة التي تحتاجها
يشمل البحث نص الرسائل، لا أسماء جهات الاتصال فقط. وتحصر عوامل التصفية القائمة حسب الحالة والمسؤول والقناة.
- عرض المفتوحة والمؤجلة والمغلقة
- عدد غير المقروء لكل محادثة وللنشاط كله
- جهات الاتصال المحظورة خارج قائمة العمل
إجراءات رسائل تناسب كل قناة
يوفر Otobiz إجراءات الرسائل الخاصة بكل تطبيق، فيتصرف ردك كما يتوقع العميل. وتنجز وحدات الماكرو الخطوات المتكررة بنقرة واحدة.
- التفاعل والتعديل وإلغاء الإرسال والتثبيت حيث تسمح القناة
- إشعار القراءة عند فتح المحادثة
- ماكرو يضيف وسمًا وملاحظة ويسند ويغيّر الحالة
التعليقات في صندوق الوارد نفسه
تظهر تعليقات Facebook وInstagram في علامة تبويب خاصة بجانب رسائلك. رد عليها علنًا أو انقل المحادثة إلى رسالة خاصة.
- رد علني أو انتقال إلى محادثة خاصة
- إخفاء التعليقات على منشوراتك وإظهارها
أسئلة يطرحها المشترون
ما القنوات التي تصل إلى صندوق الوارد المشترك؟
واتساب وInstagram وMessenger وTelegram ومحادثة الموقع وTikTok وX وReddit (أوقفته Reddit مؤقتًا) وBluesky وSlack والبريد الإلكتروني، إضافة إلى تعليقات YouTube وLinkedIn وThreads، وتقييمات Google، كلها في قائمة واحدة.
كيف يتولى فريقي المحادثة بدلًا من الذكاء الاصطناعي؟
ردّ في المحادثة وسيتولى ردك الأمر. ويتيح زرا "تولَّ" و"أعِد" إيقاف الذكاء الاصطناعي في محادثة واحدة ثم إعادتها إليه.
ماذا يحدث للمحادثة المؤجلة؟
تخرج من قائمة المحادثات المفتوحة حتى الوقت الذي تختاره، ثم تعود تلقائيًا.
هل يمكنني استخدامه على هاتفي؟
نعم، من متصفح هاتفك. يتكيّف صندوق الوارد مع أي شاشة.
المزيد من الأسئلة
- ماذا لو راسلنا العميل نفسه من قناتين؟
- تُربط القنوات التي تشترك في رقم الهاتف بسجل عميل واحد. وإلا تبقى منفصلة حتى يدمج فريقك جهتي الاتصال.
- هل يجب استخدام الذكاء الاصطناعي؟
- لا. أوقف وكيل الذكاء الاصطناعي للنشاط كله أو لمحادثة واحدة، ويعمل صندوق الوارد كما هو.
جرّبه على محادثات عملائك
اربط رقمك وابدأ الرد على عملائك اليوم.