انتقل إلى المحتوى

رسائل متابعة واتساب تلقائية تتوقف عند الرد.

خطط رسائل الترحيب والتذكير واستعادة العملاء على مدى عدة أيام.

متابعة في الوقت المناسب تعيد العميل

يرسل Otobiz رسائل متابعة واتساب تلقائية على مراحل للعملاء الذين تختارهم، ويوقف السلسلة عندما يرد العميل أو يلغي اشتراكه. ثم يكمل فريقك المحادثة.

  • خطوات بفواصل من دقائق أو ساعات أو أيام

  • تتوقف عندما يرد العميل

  • استبعاد من ألغوا اشتراكهم

  • الخطوات المرسلة والمتخطاة لكل عميل

اختر من يتلقى المتابعة

أضف العملاء يدويًا أو أدخل شريحة محفوظة كاملة بخطوة واحدة. ويُستبعد من ألغى اشتراكه قبل دخوله السلسلة.

  • اختر العملاء من قائمتك
  • أدخل كل من في شريحة محفوظة
  • كل خطوة تتحقق من الإذن من جديد

توقف عندما يرد العميل

أي رد من العميل ينهي السلسلة قبل رسالتها التالية، لأن الإيقاف عند الرد مفعّل افتراضيًا. وينهيها أيضًا إلغاء الاشتراك أو رقم لم يعد متاحًا.

  • رد من العميل
  • إلغاء الاشتراك أو الإدراج في قائمة الاستبعاد
  • رقم لم يعد بالإمكان الوصول إليه

المزيد من الإمكانات

اعرف ما حدث مع كل عميل

يظهر لكل عميل ما أُرسل من خطوات وما تم تخطيه وسببه. وتُحتسب السلسلة المكتملة بشكل منفصل عن السلسلة التي انتهت مبكرًا.

  • الخطوات المتخطاة محفوظة مع السبب
  • الردود وإلغاء الاشتراك تظهر كأسباب خروج

سلسلة أم حملة أم مسار عمل

ترسل السلسلة عدة رسائل مجدولة لكل عميل وفق توقيته الخاص. أما الحملة فترسل رسالة واحدة لمجموعة، ومسار العمل يتفرع حسب الردود.

  • الشرائح نفسها المستخدمة في الحملات
  • فحص الموافقة وإلغاء الاشتراك نفسه

أسئلة يطرحها المشترون

هل يمكنني إضافة شريحة كاملة؟

نعم. ينضم كل من يطابق الشريحة إلى السلسلة، ويُتخطى من هو فيها بالفعل.

هل يمكنني إلغاء الإيقاف عند الرد؟

نعم، لكل سلسلة على حدة. أبقه مفعّلًا لمتابعة المبيعات، وأوقفه للتذكيرات التي يجب أن تستمر بعد الرد.

ماذا يحدث خارج نافذة واتساب؟

بعد إغلاق نافذة الـ24 ساعة، تحتاج الخطوة إلى قالب معتمد من Meta. أما الخطوة النصية العادية فلا تُرسل إلا والنافذة مفتوحة.

هل يمكن أن يكون العميل في سلسلتين؟

نعم. لكل سلسلة سجل إدخال خاص بها، لكن العميل لا يمر بالسلسلة نفسها إلا مرة واحدة.

المزيد من الأسئلة
ماذا يحدث إذا فشلت إحدى الخطوات؟
تُسجَّل الخطوة كمتخطاة مع السبب، وتنتقل السلسلة إلى الخطوة التالية.