التجارة الإلكترونية والبيع المباشر للمستهلك
أتمتة واتساب للتجارة الإلكترونية
أجب عن المقاسات والمخزون والشحن والإرجاع في القناة التي يستخدمها العميل، ثم واصل معه في المحادثة نفسها بتحديثات الطلب والمتابعة المناسبة.
من سؤال المنتج إلى تسليم الطلب
قم بإجابة المخزون وأخذ الطلب وأخذ الدفع والاحتفاظ بالعميل بعد وصول الطرد.
المخزون
تمت الإجابة على سؤال المخزون من الكتالوج.
يسأل العميل عن منتج واحد ويحصل على البديل الموجود بالفعل مع سعره.
ما يراه العميل
رسائل نصيةقائمة خياراتبطاقة منتج
ما يحصل عليه الفريق
العنصر محجوز
Transit 38 باللون الغرافيتي، محجوز لمدة 30 دقيقة
قراءة مدى التوفر من الكتالوج المباشر
عرض فقط المتغيرات الموجودة في المخزون
انتقل مباشرة إلى تسجيل الطلب
من سؤال العميل إلى الخطوة التالية
أجب عن المقاسات والمخزون والشحن والإرجاع في القناة التي يستخدمها العميل، ثم واصل معه في المحادثة نفسها بتحديثات الطلب والمتابعة المناسبة.
- هل يتصل Otobiz بمنصة متجرنا؟
- لا يتوفر حاليًا تكامل مباشر مع منصات المتاجر. يمكن إضافة المنتجات يدويًا أو بملف بيانات، وإضافة سجلات الطلبات من الأنظمة التي تديرونها.
- كيف يجيب عن سؤال: أين طلبي؟
- يعتمد على سجلات الطلبات في حساب نشاطك. وإذا لم يجد طلبًا مطابقًا، يطلب تفاصيل إضافية أو يحيل الرد للمراجعة.
- هل يمكن أن يختلق معلومات عن المخزون أو التوصيل؟
- لا. يجيب من المعلومات التي ربطتها ويحتفظ بمصادر الرد. وعند نقص المعلومات يطرح سؤالًا محددًا أو ينتظر مراجعة الفريق.
- 01
كل قنوات العميل في صندوق وارد واحد
تصل محادثات واتساب وInstagram وMessenger وTelegram إلى صندوق وارد مشترك، مع الاحتفاظ بالقناة وسجل العميل وربط السجلات عند معرفة هويته.
- 02
إجابات من كتالوجك الفعلي
أضف المنتجات يدويًا أو بملف بيانات، ليجيب وكلاء الذكاء الاصطناعي عن المقاسات والخامات والتوفر من معلوماتك، مع إمكانية عرض منتج أو كتالوج داخل واتساب.
- 03
حالة الطلب من سجل الطلب نفسه
تُجاب أسئلة الحالة من سجلات الطلبات التي تضيفها من أنظمتك. وإن لم يوجد طلب مطابق، يطلب الوكيل المعلومة الناقصة أو يحيل الرد للمراجعة بدل التخمين.
أسئلة شائعة
هل يتصل Otobiz بمنصة متجرنا؟
لا يتوفر حاليًا تكامل مباشر مع منصات المتاجر. يمكن إضافة المنتجات يدويًا أو بملف بيانات، وإضافة سجلات الطلبات من الأنظمة التي تديرونها.
كيف يجيب عن سؤال: أين طلبي؟
يعتمد على سجلات الطلبات في حساب نشاطك. وإذا لم يجد طلبًا مطابقًا، يطلب تفاصيل إضافية أو يحيل الرد للمراجعة.
هل يمكن أن يختلق معلومات عن المخزون أو التوصيل؟
لا. يجيب من المعلومات التي ربطتها ويحتفظ بمصادر الرد. وعند نقص المعلومات يطرح سؤالًا محددًا أو ينتظر مراجعة الفريق.
هل يمكننا البيع داخل واتساب؟
يمكنك إرسال منتجات وكتالوجات وأزرار وقوائم ورابط لإتمام الدفع. يبقى استكشاف المنتج والقرار داخل المحادثة، بينما يفتح رابط الدفع صفحته الخارجية.
ابدأ برحلة عميل واحدة.
حوّل المحادثة التالية إلى خطوة واضحة، ثم وسّع التجربة خطوةً خطوة.
