تقييم جودة واتساب وحدود المراسلة

الإجابة المختصرة: تقييم جودة واتساب هو طريقة تفاعل المتلقين مع رسائلك: الحظر والبلاغات ومعدلات القراءة. أما حد المراسلة فيضع سقفًا لعدد الأشخاص الذين يستطيع نشاطك أن يبدأ مراسلتهم خلال 24 ساعة متحركة. الجودة الضعيفة قد تقيّد الإرسال، لذلك تحمي الجودة حدك أيضًا.

تقييم الجودة: ما الذي يقيسه

يوجد التقييم على كل رقم هاتف، وبشكل منفصل على كل قالب.

• جودة الرقم تعكس الحظر والبلاغات والكتم والأرشفة الحديثة، والأسباب التي يذكرها الناس.
• جودة القالب تضيف التفاعل، مثل معدلات القراءة.

تراه لكل رقم في WhatsApp Manager. تستطيع منصة أن تعرضه لك، لكن لا أحد يستطيع تغييره نيابة عنك.

عندما تنخفض الجودة

الجودة المنخفضة المستمرة قد تقيّد إرسال محفظة أعمالك كلها. والقالب ذو التقييم المنخفض يُوقف 3 ساعات، ثم 6 ساعات، ثم يُعطّل، لذلك افحص الاثنين.

يعطي التقييم وزنًا أكبر للرسائل الحديثة، فالتعافي يأتي من تغيير ما يستلمه الناس الآن. لا توجد مدة محددة للتعافي: أوقف الرسائل المسببة للمشكلة، وراجع ما تغيّر، وراقب الحالة.

حدود المراسلة: ما الذي تحدّه

يستطيع النشاط الجديد أن يبدأ مراسلة 250 شخصًا فريدًا خلال 24 ساعة متحركة، ويرفع التحقق هذا الحد إلى 2,000. ينطبق الحد على محفظة أعمالك وتتشاركه كل أرقامها.

ويحسب الأشخاص الفريدين الذين يستلمون رسائل خارج نافذة خدمة العملاء خلال 24 ساعة متحركة.

• الردود داخل نافذة مفتوحة لا تُحتسب. النشاط الذي يعتمد على الرسائل الواردة نادرًا ما يبلغ الحد.
• يُحسب الأشخاص لا الرسائل. ثلاثة قوالب لشخص واحد تستخدم خانة واحدة؛ وقالب واحد إلى 3,000 شخص يستخدم 3,000 خانة.
• الرقم الجديد لا يضيف حصة. يتشارك حد المحفظة.

افحص حدك الفعلي في WhatsApp Manager؛ فقد تغيّر Meta المستويات.

حدود السرعة أمر ثالث

تتعلق حدود السرعة بسرعة الإرسال، وتظهر كأخطاء مستقلة:

أعد محاولة الثلاثة الأولى وفق التأخير الذي توصي به Meta. أما الرابع فيتعلق بالجودة، وإعادة المحاولة من دون تغيير خطوة خاطئة.

حافظ على الاثنين

• اجمع موافقة حقيقية وسجّل الصياغة والمكان والوقت.
• احترم إلغاء الاشتراك وقت الإرسال، عبر كل رسائلك التسويقية. يجب أن يمنع الخطأ 131050 التسويق مستقبلًا تلقائيًا.
• قسّم الجمهور أولًا. الحملة إلى الجميع تشمل من لا تعنيه.
• أرسل على دفعات. تبقى تحت حدود الإنتاجية وتستطيع التوقف إذا بدت النتائج الأولى سيئة. لا يمكن سحب الرسائل المرسلة.
• راقب كل قالب. القالب الذي يجمع الشكاوى هو ما تستطيع إصلاحه اليوم.

تهيئة رقم جديد

هذا إطلاق منطقي، وليس قاعدة من Meta.

1. ابدأ بالوارد. وجّه زر موقعك وإعلاناتك ورسائل تأكيد الطلب إلى الرقم؛ تنشئ أداة رابط واتساب ورمز QR المجانية الرابط. الردود لا تستهلك الحد الصادر.
2. وسّع الصادر ببطء. ابدأ بعملاء وافقوا وطلبوا التحديث، ثم وسّع الجمهور عبر عدة إرسالات.
3. افحص بعد كل خطوة. إذا انخفضت الجودة، فتوقف قبل الدفعة التالية.

عند التقييد وقبل حظر الواتساب

• أوقف التسويق الصادر مؤقتًا.
• واصل الرد على الوارد. الردود داخل نافذة المحادثة لا تستهلك الحد، لكن الملاحظات تظل محسوبة.
• قارن جودة القوالب بالحملات الحديثة.
• حدّد الشريحة: قوائم مستوردة، أو سجلات موافقة ضعيفة، أو جمهور أوسع من اللازم.
• امنع التسويق عند أخطاء إلغاء الاشتراك؛ وعالج الأعطال المؤقتة بشكل منفصل.
• أعد البدء ببطء، مع شريحة متفاعلة وقالب يستحق القراءة.

الإرسال الأقل إلى من طلبوا الرسائل يظل ناجحًا بعد ارتفاع الحدود.