تحدث مع العملاء على موقعك.
أضف محادثة مباشرة إلى موقعك من دون نافذة منصة أو قوالب أو رسوم من منصة مراسلة خارجية، مع حفظ الصفحة والمصدر والحملة.
ما الذي تضيفه هذه القناة؟
أضف أداة محادثة مملوكة لنشاطك إلى صفحات موقعك. يبدأ الزائر من دون تثبيت تطبيق أو تقديم رقم هاتف، وتُعرف الصفحة والمصدر والحملة منذ أول رسالة.
ما الذي يستطيع العملاء إنجازه عبر محادثة الموقع؟
ابدأ بالمهام التي تغيّر نتيجة المحادثة فعلًا.
سطر واحد على موقعك
تعمل الأداة عبر سطر كود واحد على أي موقع يمكنك تعديله، وتصل المحادثات إلى صندوق الوارد المشترك.
- سطر كود واحد على أي موقع تستطيع تعديله
- مرتبطة بحساب نشاطك فقط
هوية موثقة لا مخمنة
إذا كان موقعك يعرف المستخدم المسجل، يمكنه إرسال معرّف مستخدم صادر من موقعك. ومن دون توقيع صحيح يبقى الزائر مجهولًا.
- التحقق من الهوية عبر موقعك بدل قبولها من دون دليل
- ربط البريد بسجل العميل عبر القنوات عند معرفته
سياق الزيارة من أول رسالة
تُحفظ الصفحة والعنوان والمصدر وصفحة الدخول ومعرّفات الحملة ولغة المتصفح والمنطقة الزمنية مع المحادثة.
- رابط الصفحة وعنوانها والمصدر وصفحة الدخول
- معرّفات الحملة والنقرة من رابط الزيارة
المزيد عن محادثة الموقع
لا نافذة منصة ولا مراجعة قوالب
لا توجد منصة مراسلة خارجية تغلق المحادثة بعد 24 ساعة أو تفرض قالبًا معتمدًا أو رسمًا مستقلًا لكل رسالة. وتظل رسوم اشتراك واستخدام Otobiz سارية.
نفس معلومات النشاط عبر القنوات
تستند الإجابات إلى قاعدة المعرفة والموقع وسجل العميل، وتظهر المصادر في المسودة وتبقى الحالات الحساسة للمراجعة.
قناة مناسبة للبدء
لا تحتاج محادثة الموقع إلى مراجعة من منصة خارجية، لذلك يمكن تشغيلها واختبار قاعدة المعرفة بأسئلة حقيقية أثناء انتظار توثيق واتساب للأعمال.
متطلبات الربط
أضف سطر الكود إلى موقعك، واختر موضع أداة المحادثة، وانشر نصوص الخصوصية والموافقة المناسبة. يتطلب التعرف إلى المستخدمين المسجلين توقيعًا من خادم موقعك.
- إمكان إضافة سطر كود إلى موقعك.
- نصوص خصوصية وموافقة منشورة تغطي المحادثة.
- خادم يستطيع توقيع معرّف المستخدم إذا أردت التحقق من هويته.
قبل الربط
- لا يصل تنبيه بعد إغلاق الصفحة
- لا توفر محادثة الموقع إشعارًا فوريًا خارج المتصفح. إذا احتاجت المحادثة إلى متابعة لاحقة، انقلها بموافقة العميل إلى قناة مراسلة مناسبة.
- الزائر مجهول افتراضيًا
- لا يصبح الزائر جهة اتصال حتى يشارك بريدًا أو رقم هاتف، أو يرسل موقعك معرّف مستخدم موقّعًا.
تفاصيل الإعداد كاملة
وكيل مفعّل للأسئلة المعتادة وقواعد مراجعة للحالات الحساسة.
موقعك هو مصدر الزيارات
تخدم الأداة زوار موقعك الحاليين، ولا تنشئ جمهورًا أو تجلب زيارات بمفردها.
مسؤولية نصوص الخصوصية والموافقة تقع على نشاطك
لأن الأداة تعمل على نطاقك، فأنت مسؤول عن النص المعروض للزائر. يسجل Otobiz الموافقة ولا يكتب سياسة الخصوصية نيابة عنك.
أسئلة يطرحها المشترون
ما محادثة الموقع؟
أداة محادثة مملوكة لنشاطك تعمل على صفحاتك وترسل المحادثة إلى صندوق الوارد نفسه المستخدم للقنوات الأخرى.
ما الفرق بينها وبين WhatsApp؟
لا توجد منصة مراسلة وسيطة أو نافذة 24 ساعة أو قوالب أو رسوم خارجية لكل رسالة، لكن رسوم اشتراك واستخدام Otobiz تظل سارية. ولا يصل تنبيه فوري بعد إغلاق الزائر الصفحة، ولا يوجد جمهور جاهز مسبقًا.
كيف تُثبت؟
بسطر كود واحد يضاف إلى موقعك، من دون إضافة خاصة أو اعتماد على إطار عمل محدد.
هل يمكن معرفة هوية الزائر؟
نعم إذا كان موقعك يعرفه ويوقّع معرّف المستخدم من الخادم. لا تثق Otobiz في معرّف غير موقّع.