القطاعات
شاهد رحلة العميل كاملة.
استكشف كيف تعمل الأسئلة والقرارات والمتابعة في أنواع مختلفة من الأعمال.
تابع رحلة المحادثة كاملة
شاهد كيف تبقى أسئلة العميل وقراراته والمتابعة ضمن رحلة واحدة بدل أن تتحول إلى خطوات منفصلة ومتكررة.
التجارة الإلكترونية والبيع المباشر للمستهلك
من سؤال المنتج إلى تسليم الطلب
- 01هل هذا متوفر في مقاسي؟
- 02أين طلبي؟
- 03أريد أن أعود هذا
- 04فشلت دفعتي
- 05غادروا دون إتمام الشراء
- 06قم بتأكيد الطلب النقدي قبل شحنه
- 07أخبرني عندما يعود إلى المخزون
- 08أي واحد يجب أن أحصل عليه؟
- 09تغيير عنوان التسليم الخاص بي
- 10أين استرداد أموالي؟
- 11اطلب نفس الشيء مرة أخرى
- 12وصلت التالفة
الفعاليات
من التسجيل إلى المتابعة
- 01كيف يمكنني التسجيل؟
- 02هل تغير شيء اليوم؟
- 03ماذا يجري الآن؟
- 04لا أستطيع العثور على تذكرتي
- 05شخص آخر يأتي بدلا من ذلك
- 06أين أركن سيارتي؟
- 07الراعي يريد العملاء المحتملين
- 08المتابعة بعد وقوع الحدث
- 09أنا أتحدث، ماذا أريد أن أعرف؟
- 10نريد أن نرسل فريقا
العقارات
من البحث عن عقار إلى معاينة مؤكدة
- 01هل هذا لا يزال متاحا؟
- 02هل يمكنني رؤيته في نهاية هذا الأسبوع؟
- 03ما الذي ستوفره لي ميزانيتي؟
- 04أرسل لي مخطط الطابق
- 05ما هي رسوم الخدمة؟
- 06أريد أن أقدم عرضا
- 07أرني شيئا مماثلا
- 08ذكّرني بالمعاينة
- 09هل يمكنني الحصول على رهن عقاري على هذا؟
- 10لقد تغيرت متطلباتنا
- 11دفع وديعة الحجز
- 12المتابعة بعد المعاينة
اختر الرحلة الأقرب إلى نشاطك
تتبع كل صفحة حاجة حقيقية للعميل من الرسالة الأولى حتى نتيجة واضحة ومؤكدة.
- التجارة الإلكترونية والبيع المباشر للمستهلكأجب عن أسئلة المنتجات والطلبات، واعرض الكتالوج، وتابع العميل عبر واتساب وقنواته المفضلة من سجل محادثة واحد.
- الوكالاتافصل قنوات كل عميل وبياناته وسجل إرساله، وانتقل بين حسابات العملاء المصرح لك بها من تسجيل دخول واحد.
- التعليمأجب عن الرسوم والأهلية والمواعيد، وتابع الطلبات غير المكتملة، وأرسل تحديثات الطلاب وأولياء الأمور من محادثة واحدة.
- الرعاية الصحيةأجب عن المواعيد والتعليمات الإدارية من معلومات العيادة، وأبقِ الأسئلة السريرية لدى المختصين المؤهلين.
- السفر والضيافةأجب عن التوفر والسياسات، ووحّد رحلة الضيف من الاستفسار حتى ما بعد الإقامة عبر القناة واللغة التي يستخدمها.
- التجميل والعنايةأجب عن الخدمات والأسعار والصور عبر Instagram وواتساب، وحافظ على سجل العميل والحجز في محادثة واحدة.
- العقاراتاجمع الميزانية والمنطقة والموعد والتمويل، وأجب عن تفاصيل العقار من محتواك، وتابع المشتري حتى يحين وقت القرار.
- الخدمات الماليةأدر تحديثات الطلبات والمستندات والتذكيرات وأسئلة الإجراءات، وأبقِ النصائح والقرارات الحساسة لدى المختصين.
- السياراتوحّد استفسارات الشراء وبيانات المركبة والصيانة وقطع الغيار والمواعيد في سجل عميل واحد يمتد طوال دورة الملكية.
- الأغذية والمشروباتأجب عن القائمة والحساسيات، واستقبل الطلبات المباشرة، وأرسل تحديثات الحالة، وتواصل مع العملاء الدائمين بموافقتهم.
- اللياقة والنوادي الرياضيةتابع طلبات التجربة، وشارك خيارات الحصص، وحدد الأعضاء الذين انخفض نشاطهم، مع إبقاء كل محادثة لدى المدرب المناسب.
- التأميننظّم تذكيرات التجديد ومستندات المطالبات وتحديثات الحالة، وأبقِ قرارات التغطية والمطالبات لدى الفريق المؤهل.
- الفعالياتأجب عن أسئلة الموقع والجدول، وأرسل تحديثات منفصلة للحضور والمتحدثين والرعاة، وأدر ضغط يوم الفعالية من صندوق واحد.
- الجهات غير الربحيةافصل رسائل المتبرعين والمتطوعين والمستفيدين، وسجل الموافقة، وحدد وتيرة التواصل من دون إرهاق الداعمين.
- الموارد البشرية والتوظيفاجمع إجابات الفرز والمستندات، ونسّق المقابلات والإعداد الوظيفي، واحتفظ بسياق المرشح في محادثة واحدة.
- الخدمات المهنيةاجمع بيانات العميل والمستندات، وأرسل تحديثات المواعيد والمعاملات، وأبقِ الاستشارات لدى المختص المؤهل.
- البيع بالتجزئةأجب عن توفر المنتجات بحسب الفرع، واحجز القطعة، وأرسل طلب الدفع، واربط زيارة المتجر بمحادثة يمكن متابعتها.
- الخدمات اللوجستية والتوصيلأكد الطلب والعنوان والموعد قبل التحميل، وأرسل حالة الشحنة، وعالج فشل التوصيل داخل المحادثة قبل إعادة المحاولة.
- الخدمات المنزليةاستقبل الصور والتفاصيل، وقدّم سعرًا مبدئيًا، واحجز الموعد، وأرسل وصول الفني والدفع في محادثة واحدة.
- التوزيع والتجارة بين الشركاتاجمع الأصناف والكميات والتسليم في محادثة التاجر، وراجع قائمة الأسعار والائتمان قبل إنشاء طلب منظم بمرجع واضح.
أنشطة مختلفة. ومعيار واحد واضح.
توضح كل رحلة ما يراه العميل، وما ينجزه Otobiz، وأين يبقى السجل النهائي في أنظمتك المتصلة.
ابدأ برحلة عميل واحدة.
حوّل المحادثة التالية إلى خطوة واضحة، ثم وسّع التجربة خطوةً خطوة.