أنشئ قوالب واتساب بوضوح أكبر.
معرفة سبب رفض Meta للقالب وما يجب تعديله.
صِل إلى العميل المناسب، ثم تعامل مع رده.
أنشئ القوالب اللازمة للإرسال خارج نافذة الأربع والعشرين ساعة، وافحص بنيتها قبل إرسالها إلى Meta، وتابع حالة الاعتماد وأسباب الرفض في المكان نفسه.
نماذج للترويسة، والمتن، والتذييل، والأزرار، والعناصر النائبة
التحقق من مطابقة القوالب لقواعد المنصة قبل إرسالها
عرض الحالة وسبب الرفض، وإتاحة خيار التعديل وإعادة الإرسال
مزامنة القوالب المعتمدة مسبقاً
ما الذي يجعل الرحلة تعمل
كل أجزاء القالب في أداة واحدة
أنشئ النص والوسائط والأزرار والتنسيقات التي تدعمها المنصة بدل الاقتصار على رسالة نصية بسيطة.
- ترويسات للنصوص أو الصور أو مقاطع الفيديو أو المستندات مع إمكانية تحميل الوسائط
- متن الرسالة مع ميزة الكشف الفوري عن العناصر النائبة وتوفير نماذج بيانات لكل عنصر نائب
- نص التذييل وما يصل إلى ثلاثة أزرار
- أزرار للروابط، وأرقام الهواتف، والرد السريع، ونسخ الرموز، والكتالوجات
فحص القواعد قبل المراجعة
تُفحص قواعد التنسيق أولًا حتى تظهر المشكلات الشائعة قبل إرسال القالب إلى Meta.
- اشتراط توفير نموذج بيانات (قيمة تجريبية) لكل متغير
- يجب أن تكون العناصر النائبة متسلسلة وذات تنسيق متسق
- لا يُسمح بوجود متغيرات في التذييل، ويُسمح بمتغير واحد كحد أقصى في الترويسة
- يجب أن يوضع العنصر النائب للرابط الديناميكي في نهاية رابط
المزيد من الإمكانات
البدء من مسودة أو من المكتبة
قم بإنشاء المحتوى الخاص بك، أو تصفح مكتبة القوالب المتاحة على المنصة وعدّل نموذجاً يناسب حالة استخدامك.
املأ الأجزاء المختلفة
اختر ترويسة، واكتب نص الرسالة مع تضمين عناصر نائبة، وأضف تذييلاً وما يصل إلى ثلاثة أزرار. يتطلب كل عنصر نائب قيمة نموذجية لأغراض المراجعة.
عالج الأخطاء التي قد تعيق الإرسال
يتم إجراء التحقق من صحة البيانات قبل الإرسال، ويشمل ذلك: ترتيب العناصر النائبة بالتسلسل، وعدم استخدام متغيرات في التذييل، والاكتفاء بمتغير واحد كحد أقصى في الترويسة، ووضع زر الرابط الديناميكي في نهاية الرسالة.
أرسل وتابع الحالة
أرسل النموذج للمراجعة وتابع حالته. في حال الرفض، سيتم توضيح السبب وإتاحة خيار تعديل النموذج وإعادة إرساله.
تنسيقات أغنى للمنتجات والعروض
استخدم التنسيقات المناسبة للكتالوج والعرض مع تطبيق قواعد التحقق نفسها.
- قوالب العرض الدوار التي تتضمن بطاقات وسائط متعددة
- قوالب العروض محدودة المدة
- قوالب المصادقة المُنشأة استناداً إلى الإعدادات المسبقة للمنصة
- إمكانية تغيير الفئة في الحالات التي تسمح فيها بذلك
حالة الاعتماد والجودة أمامك
تابع حالة القالب وتقييم جودته وأسباب الرفض حيث تدير رسائلك، من دون الانتقال إلى شاشة منفصلة.
- حالات: معتمد، ومعلّق، ومرفوض، ومُوقّف مؤقتاً، ومعطّل
- إرفاق أسباب الرفض مع القالب نفسه
- خضوع التعديلات لعملية مراجعة جديدة، وهو أمر توضحه الواجهة بشكل صريح
- منع إرسال الحملة في حال استخدام قالب غير معتمد
قوالب الرسائل الخدمية في Messenger
يمتلك Facebook Messenger وسوم رسائل خاصة به للرسائل التي تُرسل خارج نافذة المراسلة المحددة. وتتم إدارة هذه القوالب في المكان نفسه، ولكن وفق قواعد أبسط خاصة بها.
- قوالب مرتبطة بالصفحة وتتضمن عناصر نائبة للمحتوى المتغير
- تتم مزامنتها من المنصة تماماً مثل قوالب واتساب
- تُستخدم تلقائياً عند إرسال رسالة عبر Messenger خارج نافذة المراسلة المحددة
ما ينبغي معرفته
- قرار الاعتماد يعود إلى المنصة؛ يقلل التحقق من الرفض لكنه لا يضمن منعه.
- يؤدي تعديل قالب معتمد إلى إعادته للمراجعة.
- قوالب Messenger أبسط من قوالب واتساب: متغيرات موضعية من دون وسائط في الرأس أو أزرار.
أسئلة يطرحها المشترون
لماذا رُفض القالب؟
تعرض Otobiz السبب الذي تعيده المنصة، كما تكتشف قواعد التحقق معظم مشكلات التنسيق قبل الإرسال.
كم يستغرق اعتماد القالب؟
المدة تحددها Meta وليست تحت سيطرة Otobiz. تُحدَّث الحالة عند تغيرها.
هل يمكن استخدام القوالب الموجودة في حسابي؟
نعم. تسحب المزامنة القوالب المعتمدة الموجودة في حساب واتساب للأعمال حتى لا تعيد بناءها.
ماذا يحدث عند تعديل قالب معتمد؟
يخضع القالب للمراجعة مرة أخرى. وتوضح الواجهة ذلك قبل الحفظ، لضمان عدم توقف قالب يعمل بشكل سليم عن الخدمة نتيجة التعديل دون تنبيه مسبق.
المزيد من الأسئلة
- هل أحتاج قالبًا لكل رسالة؟
- لا. يمكن الرد بحرية داخل نافذة الخدمة بعد رسالة العميل. القوالب مطلوبة للرسائل خارجها.
- هل يمكن أن تتضمن القوالب صوراً أو ملفات؟
- نعم. تدعم ترويسات القوالب وسائط مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات، حيث يتم رفعها عبر الحساب التجاري وإرفاقها مع طلب القالب.
- هل يتم دعم قوالب العرض الدوار؟
- نعم، مع دعم بطاقات وسائط متعددة، وقوالب العروض محدودة الوقت، وإعدادات المصادقة المسبقة في المنصة.
- من يستطيع إنشاء القوالب وإرسالها للمراجعة؟
- يستطيع مالكو النشاط تعديل القوالب، بينما يستخدم بقية أعضاء الفريق القوالب المعتمدة من دون تغييرها.
حوّل اهتمام العميل إلى متابعة قابلة للقياس.