شروط الخدمة

تتيح Otobiz للنشاط إدارة رسائل العملاء عبر القنوات المتصلة المدعومة، والرد بمساعدة الفريق ومزايا الذكاء الاصطناعي المفعلة، وتشغيل حملات البث والأتمتة المتاحة، وعرض النتائج ضمن نشاط واحد. نحن نوفر الأدوات، أما الرسائل التي ترسلها والجماهير التي ترسل إليها فتعود إليك.

يجب أن تقدم معلومات حساب دقيقة وتحافظ على أمان بيانات اعتمادك. وأنت مسؤول عن كل نشاط يجري ضمن حساب نشاطك وعن استخدام أعضاء فريقك للخدمة. ويجب أن تكون مؤهلًا قانونًا لإبرام عقد واستخدام الخدمة وفق القوانين السارية عليك.

أنت وحدك المسؤول عن العملاء الذين تراسلهم والمحتوى الذي ترسله. وتقر وتضمن ما يلي:

• الحقوق والموافقة: لديك الحقوق والأذونات وموافقة الاشتراك السارية اللازمة للتواصل مع كل مستلم عبر القناة التي تستخدمها، وتلتزم سريعًا بطلبات الانسحاب وإلغاء الاشتراك.
• الاستخدام القانوني: تتوافق مراسلاتك مع كل القوانين واللوائح السارية، بما فيها ما ينظم التسويق والخصوصية والاتصالات الإلكترونية، مثل قوانين مكافحة الرسائل المزعجة والتسويق الهاتفي وحماية البيانات.
• قواعد المنصات: يتوافق استخدامك مع شروط وسياسات القنوات التي تربطها، بما في ذلك سياسات مراسلة الأنشطة لدى Meta وWhatsApp وسياسات منصة Instagram.
• دقة البيانات: تحافظ على دقة حالة الطلب وسجلات العملاء وغيرها من البيانات المصدرية التي تستخدمها المزايا الآلية. وتراجع المخرجات لأن الردود الآلية أو المدعومة بالذكاء الاصطناعي قد تبقى ناقصة أو خاطئة.

توافق على عدم استخدام الخدمة في:

• إرسال الرسائل المزعجة أو الرسائل الجماعية غير المطلوبة أو الرسائل إلى أشخاص لم يوافقوا أو انسحبوا.
• إرسال محتوى غير قانوني أو مضلل أو احتيالي أو ينطوي على مضايقة أو كراهية أو إساءة بأي شكل آخر.
• انتحال شخصية أي شخص أو نشاط، أو تقديم وصف مضلل لهوية مرسل الرسالة.
• توزيع برمجيات ضارة أو تنفيذ تصيد أو احتيال أو محاولة اختراق أمان الخدمة أو أي نظام آخر.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية، أو مخالفة أي قانون سار أو سياسة لمنصة خارجية.
• إعادة بيع الخدمة أو كشطها أو إجراء هندسة عكسية لها أو تحميلها بما يفوق طاقتها، أو تجاوز حدود استخدامها أو ضوابط حمايتها.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول الذي نعتقد بصورة معقولة أنه يخالف هذه الشروط أو يعرض الخدمة أو مستخدميها أو منصة متصلة للخطر.

يمكن لمزايا الذكاء الاصطناعي المفعلة إعداد الردود المعتادة وإرسالها من بيانات نشاطك. وتتطلب بعض الإجراءات المهمة ومسارات الحملات مراجعة أو موافقة، لكن لا تتم مراجعة كل رسالة آلية قبل إرسالها. وأنت تتحكم في الأتمتة المتاحة التي يتم تفعيلها.

لأن الرسائل الآلية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي قد تكون غير دقيقة، فأنت مسؤول عن مراجعة إعدادات الأتمتة وعن الرسائل المرسلة من نشاطك. ومساعد الذكاء الاصطناعي أداة لمساعدة فريقك وليس بديلًا عن حكمك، ولا نضمن أن أي رد آلي دقيق أو كامل أو مناسب لحالة معينة.

يعود محتوى نشاطك وبيانات عملائك إليك؛ وتمنحنا الحقوق اللازمة لاستضافتهما ومعالجتهما لتقديم الخدمة. وتوضح سياسة الخصوصية، التي تشكل جزءًا من هذه الشروط، طريقة معالجتنا للبيانات الشخصية. وأنت مسؤول أمام عملائك النهائيين عن وجود أساس قانوني وأي إشعارات أو موافقات لازمة للبيانات التي تقدمها إلى الخدمة.

تتصل الخدمة بمنصات لأطراف ثالثة، مثل WhatsApp وInstagram وMessenger التابعة لـ Meta وقنوات أخرى. ويخضع استخدامك لهذه المنصات لشروطها وسياساتها أيضًا، ويقع توفرها خارج سيطرتنا. ولسنا مسؤولين عن إجراءات منصة خارجية أو انقطاعاتها أو تغييرات واجهات API الخاصة بها.

يمكنك البدء مجانًا. وإذا اشتركت في خطة مدفوعة، فستظهر عند الشراء الرسوم وفترة الفوترة والشروط السارية. وقد تفرض منصات خارجية رسوم المراسلة الخاصة بها، مثل رسوم محادثات WhatsApp، وتكون مسؤولًا عنها.

تعود ملكية Otobiz، بما فيها البرامج والتصميم والعلامة، إلينا وإلى الجهات المرخصة لنا. ونمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة أثناء اشتراكك. وتحتفظ بملكية محتواك، ونحتفظ بملكية الخدمة.

تُقدم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها» من دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية للقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. ولا نضمن أن تكون الخدمة بلا انقطاع أو أخطاء، أو أن تكون الردود الآلية دقيقة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية. ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال 12 شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة أو إغلاق نشاط أو طلب الحذف الدائم. وقد يتطلب الحذف الدائم فصل قناة متصلة أولًا. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو عدم الدفع أو لحماية الخدمة أو مستخدميها. وعند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمة. وتظل الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر، مثل الملكية وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية، سارية. ويخضع الاحتفاظ بالبيانات وحذفها لسياسة الخصوصية.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت إلى آخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث التاريخ أعلاه ونخطرك حيثما كان ذلك مناسبًا. ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث موافقتك على الشروط المعدلة.

هل لديك أسئلة عن هذه الشروط؟ راسلنا على support@otobiz.ai.