تواصل مع العملاء المناسبين الآن.
تقوم القواعد المحفوظة بتحديث قائمة الجمهور في كل مرة ترسل فيها رسالة.
عملاء عائدون
شروط الجمهور الحالية
صِل إلى العميل المناسب، ثم تعامل مع رده.
كوّن مجموعات من بيانات العميل ونشاط المحادثة والسلوك المسجل. تُحسب العضوية عند استخدام الشريحة، لذلك تبدأ كل حملة بالأشخاص المطابقين الآن.
تجميع القواعد باستخدام معاملات الربط المنطقي (و، أو، ليس)
تشمل المعايير: السلوك، والقناة، والوسوم، والحقول، والمحادثات، وسجل البيانات (الذاكرة)
يتم تقييم العضوية عند الاستخدام، فلا تكون القائمة قديمة أو غير محدثة أبداً
أرسل حملة أو أدرج الشريحة في سلسلة رسائل متتابعة
ما الذي يجعل الرحلة تعمل
شروط بصيغة أسئلة العمل الحقيقية
حدّد القناة والمصدر والمرحلة والوسوم وآخر نشاط وحالة المحادثة والحملة، ثم اجمع الشروط باستخدام «و» و«أو» و«ليس».
- القناة، والمصدر، ومرحلة دورة الحياة، والوسوم
- عدد الأيام منذ آخر رسالة واردة أو صادرة، وعدد الرسائل
- فتح رسالة تسويقية أو النقر عليها خلال فترة زمنية محددة
- المحادثة المفتوحة، والشخص المُعيَّن للمتابعة، وحالة المحادثة
- درجة الرضا، والقدوم عبر إعلان، وحالة الحظر
استخدم الحقول وما تعلّمه الفريق
أضف الحقول المخصصة والمناسبات والحقائق المحفوظة من المحادثات إلى قواعد الشريحة.
- مقارنات الحقول المخصصة باستخدام خيارات: يساوي، يحتوي على، موجود، والنطاقات
- تاريخ الميلاد أو الذكرى السنوية حسب الشهر التقويمي
- مفاتيح الذاكرة، والقيم، والنصوص الحرة
- السجلات المرتبطة وخصائصها
المزيد من الإمكانات
حدد الشروط
اختر من بين شروط تغطي: كيفية وصولهم، وسلوكهم، وبيانات سجلهم، وما عرفه فريقك عنهم.
نظّم المنطق البرمجي للشروط
ادمج الشروط باستخدام معاملات الربط (و، أو، ليس). تتيح لك المجموعات المتداخلة صياغة قواعد دقيقة، مثل: "تفاعل مؤخراً ولكن لم يقم بالشراء قط".
تحقق من العدد
اطلع على عدد جهات الاتصال المطابقة قبل اعتماد الإجراء، مع وجود مؤشر واضح يوضح متى تصل النتيجة إلى الحد الأقصى للعرض.
ضعها قيد التنفيذ
أرسل إليها رسالة جماعية، أو استبعدها من عملية إرسال أخرى، أو أدرجها في سلسلة رسائل متتابعة، أو احتفظ بها كعرض محفوظ لقاعدة عملائك.
قواعد محدثة وليست قائمة قديمة
الشريحة تعريف محفوظ، وتُعاد مطابقة العملاء عند استخدامها بدل الاعتماد على لقطة قديمة.
- لا يتم حفظ أي بيانات قد تصبح قديمة أو غير صالحة
- استخدام نفس القواعد المطبقة في الحملات وسلاسل الرسائل
- حد أقصى لكل استخدام، مع إشعارك عند تطبيق هذا الحد
بناء واضح من الواجهة
اختر الشروط من فئات منظمة، واعرف عدد النتائج وحد الاستخدام، ثم استخدم الشريحة للإدراج أو الاستبعاد.
- فئات حقول جهات الاتصال، والسلوك، والقناة، والمحادثة، والوسوم، والذاكرة
- حفظ عامل تصفية لجهات الاتصال كشريحة في خطوة واحدة
- إعادة استخدام شريحة كقائمة استبعاد عند إرسال حملة أخرى
ما ينبغي معرفته
- لا يمكن التقسيم حسب قيمة العميل مدى الحياة أو عدد الطلبات أو درجة RFM؛ يصل نشاط الطلبات عبر أحداث العميل.
- يوجد حد لحجم الشريحة في كل استخدام، وتحتاج الجماهير الكبيرة جدًا إلى التقسيم.
- لا توجد لقطة تاريخية تلقائية توضح من كان ضمن الشريحة في شهر سابق.
أسئلة يطرحها المشترون
هل أحتاج إلى SQL أو فريق بيانات؟
لا. تختار الشروط وتجمعها منطقيًا من داخل الواجهة.
هل تتحدث الشرائح تلقائيًا؟
نعم. تُحسب العضوية عند الاستخدام، لذلك لا تعتمد الحملة على قائمة قديمة.
هل يمكن التقسيم حسب سجل الشراء؟
يمكن استخدام أحداث الطلب المسجلة مثل حداثة آخر طلب، لكن لا يوجد حاليًا شرط لقيمة العميل مدى الحياة أو عدد الطلبات.
ماذا يحدث عندما تكون الشريحة كبيرة؟
يوجد حد للنتائج في كل استخدام، ويظهر بوضوح عندما يصل العدد إليه حتى لا تُختصر الحملة بصمت.
المزيد من الأسئلة
- هل يمكن استخدام شريحة للاستبعاد؟
- نعم. يمكن للحملة الجمع بين شرائح الإدراج والاستبعاد من دون تعديل الجمهور الأساسي.
- هل تراعي الشرائح تفضيلات الموافقة؟
- الشريحة هي مجرد تعريف لمجموعة من الأشخاص. يتم تطبيق قواعد الموافقة والاستبعاد على مستوى كل مستلم عند وقت الإرسال، لذا لا يمكن للشريحة تجاوز هذه القواعد.
- هل يمكن لعمليات الأتمتة استخدام شريحة؟
- نعم. يمكن تسجيل المشتركين في سلاسل الأتمتة انطلاقاً من الشرائح، كما يتم بناء جماهير الحملات استناداً إليها.
- هل يمكنني إنشاء شريحة بناءً على المعلومات التي قدمها العميل لنا؟
- نعم. تتوفر الحقائق المسجلة في "سجل الذاكرة" كشروط تعتمد على المفاتيح والقيم والنصوص الحرة.
حوّل اهتمام العميل إلى متابعة قابلة للقياس.