أسعار واجهة واتساب للأعمال في السعودية والإمارات والخليج

الإجابة المختصرة: تفرض Meta رسومًا على كل رسالة قالب مسلّمة، ويتحدد السعر بحسب رمز الدولة لرقم المتلقي. سعر الرسالة التسويقية إلى رقم إماراتي 0.0576 دولار أمريكي (0.2115 درهم)، وسعر رسائل الخدمات والمصادقة 0.0157 دولار (0.0576 درهم). وإلى رقم سعودي، سعر الرسالة التسويقية 0.0576 دولار (0.2159 ريال)، وسعر رسائل الخدمات والمصادقة 0.0107 دولار (0.0401 ريال). ويحصل كل رقم هاتف أعمال على 1,000 رد خدمة مجاني شهريًا داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة، وبعدها يكلف كل رد سعر رسائل الخدمة في سوق المتلقي، وهو نفس سعر رسائل الخدمات فيه.

تتكون ميزانية مراسلة واتساب من عنصرين رئيسيين: رسوم استخدام Meta ورسوم مزود البرنامج. يجمع بعض المزودين العنصرين في فاتورة واحدة. افصل بينهما عند مقارنة العروض حتى تشمل المقارنة الجمهور وحجم العمل وفترة الفوترة نفسها.

فيما يلي ما يفرض كل طرف رسومًا مقابله، والأجزاء التي يغيّرها سلوك نشاطك.

أسعار واجهة واتساب للأعمال لأرقام الإمارات

هذه أسعار Meta القياسية لكل رسالة مسلّمة إلى رقم إماراتي (رمز الدولة 971)، من صفحة أسعار منصة واتساب للأعمال لدى Meta. وهي رسوم Meta قبل أي ضريبة، ولا تشمل رسوم مزود البرنامج.

لا تُفرض رسوم على الرسائل المرسلة داخل نافذة نقطة دخول مجانية، أيًا كانت فئتها.

أرقام الدرهم مأخوذة من بطاقة Meta الرسمية بالدرهم، وهي التي تنطبق عندما تكون فوترة حسابك بالدرهم. ويعطي تحويل أسعار الدولار بسعر الربط الثابت للدرهم، أي 3.6725 درهم لكل دولار أمريكي، أرقامًا تختلف قليلًا في الخانة العشرية الرابعة، لذلك ضع ميزانيتك من البطاقة الصادرة بعملة فوترتك.

أسعار واجهة واتساب للأعمال لأرقام السعودية

هذه أسعار Meta القياسية لكل رسالة مسلّمة إلى رقم سعودي (رمز الدولة 966)، من صفحة أسعار Meta نفسها. أرقام الريال مأخوذة من بطاقة Meta الرسمية بالريال، وهي التي تنطبق عندما تكون فوترة حسابك بالريال.

سعر الرسالة التسويقية واحد في البلدين. أما رسائل الخدمات والمصادقة والخدمة فتكلف إلى الرقم السعودي أقل بنحو الثلث مما تكلفه إلى الرقم الإماراتي.

تنخفض أسعار الخدمات والمصادقة مع ارتفاع الحجم. لأرقام الإمارات والسعودية على السواء، يغطي السعر القياسي أول 100,000 رسالة خدمية وأول 300,000 رسالة مصادقة في الشهر، وبعدها تقل أسعار الشرائح عن السعر القياسي بنسبة تتراوح بين 5% و25%. تحسب Meta الحجم على مستوى محفظة أعمالك كاملة، لكل سوق وفئة، وتعيد العد كل شهر. ولا توجد شرائح حجم للرسائل التسويقية.

لا تغيّر Meta أسعارها إلا في اليوم الأول من ربع السنة (1 يناير أو 1 أبريل أو 1 يوليو أو 1 أكتوبر)، وتعلن تغيير الأسعار قبل شهر على الأقل. راجع البطاقة قبل الاعتماد على أي رقم بعد بداية الربع التالي.

أسعار بقية أسواق الخليج والأسواق القريبة

تسعّر Meta بعض أسواق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بشكل منفصل، وتجمع بقيتها في مجموعة واحدة. هذه أسعارها القياسية بالدولار لكل رسالة مسلّمة، من صفحة أسعار Meta نفسها. وفي كل هذه الأسواق، تفرض Meta السعر نفسه على رسائل الخدمات والمصادقة ورسائل الخدمة.

ولعدد من هذه الأسواق سعر مصادقة دولية أيضًا، تذكره بطاقة أسعار Meta بجانب كل سوق.

مثال محسوب لشهر واحد في الإمارات والسعودية

افترض رقم هاتف أعمال واحدًا، وأن كل المستلمين على أرقام إماراتية:

• 2,000 قالب تسويقي، مثل عرض نهاية الأسبوع للعملاء الذين وافقوا على الاستلام
• 3,000 قالب خدمي لتأكيد الطلبات وتحديثات التوصيل
• 4,000 رد خدمة على عملاء راسلوك أولًا

بالدولار، يبلغ إجمالي الشهر نفسه 209.40 دولار: 115.20 للتسويق، و47.10 للقوالب الخدمية، و47.10 لردود الخدمة. وتحويل 209.40 دولار بسعر 3.6725 يعطي 769.02 درهم، والفرق البالغ 42 فلسًا ناتج عن التقريب في بطاقة Meta بالدرهم.

ويكلف الشهر نفسه، إذا كان كل المستلمين على أرقام سعودية (رمز الدولة 966)، 672.40 ريال وفق بطاقة Meta بالريال: 2,000 × 0.2159 + 3,000 × 0.0401 + 3,000 × 0.0401. وبالدولار: 2,000 × 0.0576 + 3,000 × 0.0107 + 3,000 × 0.0107 = 179.40.

هذه رسوم Meta وحدها قبل الضريبة. أما البرنامج الذي يرسل الرسائل فيُفوتر منفصلًا، وستجد أدناه طريقة تسعير Otobiz.

الفاتورتان

الفاتورة الأولى هي رسوم استخدام واتساب لدى Meta. يحتفظ حساب واتساب للأعمال بأرقام الهاتف والقوالب المعتمدة، لكن ملكية الحساب لا تحدد وحدها من يسدد الفاتورة. تميّز وثائق التسجيل المضمّن لدى Meta بين النشاط الذي يضيف وسيلة دفعه الخاصة وترتيبات شريك الحلول التي تستخدم حد ائتمان مشتركًا. أبقِ الحساب داخل نشاطك على Meta للتحكم في الأصول، ثم اسأل بصورة منفصلة: هل تفوترك Meta مباشرة، أم يمرر المزود الرسوم إليك؟

تأتي الفاتورة الثانية من المنصة التي تستخدمها لكتابة الرسائل وإرسالها وتوجيهها والرد عليها. وتسعّر بحسب نموذج المزود: لكل مقعد، أو لكل جهة اتصال، أو لكل رسالة فوق رسوم Meta، أو عبر رصيد شهري.

اطلب تفصيلًا مكتوبًا للاستخدام والاشتراك والزيادة على السعر والتجاوز والإعداد والضرائب المطبقة قبل مقارنة الإجمالي.

ما هو مجاني وما يُفوتر

تفرض Meta رسومًا على الرسائل المسلّمة القابلة للفوترة بحسب الفئة وسوق المتلقي وشريحة الحجم المطبقة، باستخدام المنطقة الزمنية لحساب واتساب للأعمال. تُحسب الفوترة لكل رسالة مسلّمة لا لكل محادثة، إذ قد تحتوي محادثة واحدة مع العميل على عدة عمليات تسليم قابلة للفوترة.

الحد المجاني لرسائل الخدمة يُحسب بالرسائل لا بالمحادثات، ويتجدد شهريًا ولا يُرحّل. تقول Meta إن الرقم الذي لا يملك وسيلة دفع لا يستطيع تسليم رسائل الخدمة بعد استنفاد الحد المجاني. راجع جاهزية الدفع مع مالك الحساب. الاشتراك في برنامج لا يثبت أن فوترة Meta مهيأة.

استثناء منفصل: قد تفتح نقطة دخول مؤهلة من إعلان النقر إلى واتساب أو صفحة Facebook نافذة مجانية مدتها 72 ساعة عندما يرد النشاط خلال الوقت المطلوب. السعر المجاني لا يمدد إذن الكتابة الحرة: بعد إغلاق نافذة خدمة العملاء المنفصلة يظل القالب المعتمد مطلوبًا. تحقّق من الأهلية في مرجع أسعار Meta بدل افتراض أن كل زيارة من إعلان مؤهلة.

لا تفرض Meta رسومًا على رسائل العميل الواردة. وتبقى رسوم البرنامج واستخدام الذكاء الاصطناعي والموظفين منفصلة.

الفئات تحدد السعر

توجد ثلاث فئات للقوالب. تقترح إحداها عند إنشاء القالب، ويتحقق واتساب من توافقها مع المحتوى.

ترسل القالب مع فئة، ثم تراجعه Meta وقد تعيد تصنيفه. إضافة سطر ترويجي إلى تحديث طلب هي الطريقة المعتادة لتحول قالب خدمي إلى تسويقي، وغالبًا تكون الفاتورة أول علامة على ذلك بدل رسالة بريدية.

السوق هو النصف الآخر. تنشر Meta أسعارًا لكل سوق، والفروق واسعة لدرجة تجعل المتوسط الواحد غير مفيد للتخطيط. سعّر كل سوق على حدة. تستطيع Meta تعديل الأسعار في بدايات الأرباع وتنشر إشعارًا مسبقًا، لذلك احسب من بطاقة الأسعار الحالية بدل نسخ رقم إلى جدول طويل العمر.

ما الذي يستطيع إيصال التسليم إخبارك به؟

قد تتضمن حالة الرسالة المسلّمة تصنيف Meta للفوترة. فعلى سبيل المثال، يتضمن رد الخدمة المسلّم بينما لا يزال الرقم ضمن حده المجاني الشهري ما يلي:

"pricing": {
  "billable": false,
  "pricing_model": "PMP",
  "type": "free_customer_service",
  "category": "service"
}

وبعد استنفاد الحد المجاني يصل الرد نفسه مع "billable": true و"type": "regular". استخدم كائن pricing الفعلي، بما فيه billable وtype وcategory، بدل استنتاج التكلفة من اسم القالب أو علامة فتح النافذة. توثق Meta هذه الحمولة في مرجع إشعارات الرسائل.

يساعد الإيصال على تمييز فئات الفوترة والأحداث القابلة للفوترة. لكنه ليس قيمة مالية ولا فاتورة نهائية. لتقدير التكلفة، طبّق بطاقة الأسعار السارية وشرائح الحجم على الرسائل المسلّمة المعنية، ثم طابق الناتج مع فاتورة المزود والرصيد والزيادات والضرائب.

جانب المزود وكيف تقارنه

تستخدم البرامج وحدات تسعير مختلفة. قارن تطبيق كل وحدة على حجم عملك:

• لكل مقعد. يسهل فهمه، ويتوقف أثره عندما يتوقف عدد أعضاء الفريق عن النمو. تحقّق مما إذا كان المقعد الذي يقرأ المحادثات فقط يُحاسب مثل المقعد الذي يرد.
• لكل جهة اتصال نشطة شهريًا. تدفع مقابل جهات الاتصال الفريدة التي تبادلت معها الرسائل خلال الفترة. تختلف التفاصيل بما يغير النتيجة كليًا: هل تُحسب جهة اتصال واردة فقط، وهل يُعاد العداد، وماذا يحدث عند التجاوز؟ اسأل عن الثلاثة.
• لكل رسالة فوق رسوم Meta. يوصف أحيانًا بزيادة على السعر، وأحيانًا برصيد. افهمه بتحديد سعر Meta لأسواقك أولًا ثم معرفة ما يضيفه المزود.
• خطة ثابتة بحدود. تعمل حتى تبلغ الحد. اسأل ماذا يحدث يومها: إيقاف كامل، أو رسوم تجاوز، أو ضرورة ترقية.

لا يوجد نموذج صحيح واحد. والطريقة الخاطئة للمقارنة هي وضع الأسعار الشهرية الرئيسية بجانب بعضها. أنشئ تقديرًا واحدًا لحجم إرسالك بحسب الفئة والسوق، ومرره عبر نموذج كل مزود. أدرج مدة الفوترة وحدود الفروع والمقاعد ورسوم التكامل والإعداد وما يحدث عند تجاوز الاستخدام المتوقع.

ما الذي يغيّر فاتورتك فعليًا؟

بعد تحديد النموذج، تحرك الإجمالي أمور تتحكم فيها.

مزيج رسائل الخدمة والقوالب. ردود الخدمة بعد الحد المجاني الشهري وكل القوالب الخدمية قابلة للفوترة. قدّر المزيج الفعلي لطلبات العملاء وتحديثات المواعيد والمصادقة والعروض بدل معاملة كل محادثة كوحدة واحدة.

عدد قوالبك التسويقية. بعض الرسائل تسويقية فعلًا وينبغي إرسالها بهذه الفئة. لكن الفرق ترسل كثيرًا باعتباره تسويقًا ما هو في الأصل رسالة خدمية عن طلب أنشأه العميل، لأن الصياغة انحرفت نحو عرض. يمكن تقديم رسالة معاملات حقيقية للتصنيف الخدمي. ويحتاج العرض المنفصل إلى موافقته وتصنيفه. إرسال رسالتين ليس أرخص تلقائيًا من رسالة واحدة، لذلك احسب حجم التسليم الإجمالي.

هل ترسل إلى أشخاص يريدون الاستماع إليك؟ هذا سؤال امتثال وتكلفة في الوقت نفسه. تُفوتر الرسالة إلى قائمة غير متفاعلة مثل الرسالة إلى قائمة متفاعلة، كما تضر تقييم الجودة الذي يحدد عدد المحادثات التي يمكنك بدءها.

الرسائل الفاشلة والمعاد إرسالها. لا يكلف القالب المرفوض وقت الإرسال رسوم تسليم، لكن العمل المحيط به له تكلفة. وتستحق بعض أنواع الفشل إعادة المحاولة ولا تستحقها أنواع أخرى. قد يسمح الحد الخاص بالمستخدم بإعادة التقييم لاحقًا، لكن الانتظار لا يضمن التسليم. أعد فحص الأهلية والصلة قبل المحاولة. أما إلغاء الاشتراك فنهاية صريحة، وإعادة الإرسال هدر ودعوة إلى الشكوى.

طريقة قصيرة لتقدير تكلفتك

قبل التحدث إلى أي مزود، اكتب أربعة أرقام.

1. كم رسالة خدمة تتوقع تسليمها لكل رقم أعمال كل شهر؟ ضع ميزانية لما يتجاوز 1,000 رسالة مجانية شهريًا.
2. كم قالبًا خدميًا سيُسلّم، وفي أي أسواق؟ احسب أيضًا القوالب المرسلة داخل النافذة، فهي قابلة للفوترة.
3. كم قالبًا تسويقيًا سترسل، وإلى كم شخص، وفي أي دول؟ سعّرها منفصلة بدل افتراض أنها تهيمن على فاتورة كل نشاط.
4. كم شخصًا وفرعًا يحتاج إلى الوصول، وما استخدام البرنامج الذي سيستهلكه مسار العمل؟ طبّق وحدات خطة المزود الفعلية.

احسب قوالب المصادقة أيضًا إذا كنت ترسل رموزًا. ولكل سوق متلقٍ وفئة، قدّر الرسائل المسلّمة القابلة للفوترة بعد الحالات المجانية المطبقة، واضربها في السعر أو الشريحة الحالية، ثم أضف رسوم البرنامج. أبقِ الافتراضات ظاهرة حتى يمكن إعادة الحساب عند تغير الحجم.

ما الذي تسأل عنه قبل الالتزام؟

• من يملك حساب واتساب للأعمال، وماذا يحدث للرقم والقوالب المعتمدة إذا غادرنا؟
• هل ندفع لـMeta مباشرة، أم تعيدون بيع الرسائل لنا؟ وإذا أعدتم البيع، فما الزيادة؟
• هل يعرض تقريركم فئة الفوترة لكل رسالة من إيصال التسليم لدى Meta؟
• ما تعريف جهة الاتصال القابلة للفوترة في خطتكم؟ وهل تُحسب جهة الاتصال الواردة فقط؟
• ماذا يحدث في اليوم الذي نتجاوز فيه الخطة؟

اطلب من المزود تسعير شهر نموذجي وشهر شديد الازدحام باستخدام الافتراضات نفسها. احتفظ بالحساب مع العرض لتقارنه بأول فاتورة.

كيف تحتسب Otobiz رسوم واتساب

لا تعيد Otobiz بيع رسائل Meta ولا تضيف عليها هامشًا. تفوتر Meta رسومها منفصلة عبر وسيلة الدفع المسجلة في حساب واتساب للأعمال الخاص بك، ويبقى الحساب والرقم والقوالب المعتمدة داخل نشاطك على Meta.

تفرض Otobiz رسوم البرنامج فقط: سعر واحد لكل فرع يشمل أرصدة شهرية. تستهلك كل رسالة ترسلها عبر Otobiz، على أي قناة، رصيدًا واحدًا، ولا تستهلك قراءة رسالة العميل أي رصيد. في المثال المحسوب أعلاه، تستهلك الرسائل التي ترسلها، وعددها 9,000 رسالة، 9,000 رصيد، بينما تفوتر Meta مبلغ 768.60 درهم مباشرة. تجد أسعار الخطط والأرصدة المشمولة في صفحة الأسعار.

قدّر تكلفتك

استخدم حاسبة أسعار Otobiz لمقارنة قيمة الخطة ومدة الفوترة المقدمة وميزانية رصيد الرسائل لفروعك. أضف تقدير Meta الشهري لديك بعملة الحاسبة لرؤية ميزانية مجمعة. بقاء حقل Meta فارغًا يعني استبعاد الرسوم، لا أنها مجانية.

بالنسبة إلى جزء المزود، استخدم حاسبة Meta الحالية مع أسواق المستلمين وفئات الرسائل. استخدم سوق المتلقي عند تقدير رسوم الرسالة، لا موقع مكتبك.