نفّذ التغييرات من دون التنقل بين كل الشاشات.
اطلع على الإجراء الدقيق وأكّده قبل إجراء أي تغيير.
الإجراء جاهز
تغيير الموعد
«انقل جلسة قياس مايا إلى عصر الخميس.»
اجعل كل إجراء واضحًا وقابلًا للمراجعة.
اطلب من المساعد العثور على إجابة أو تجهيز تغيير في جهات الاتصال والمحادثات والحملات والشرائح. يظهر كل تغيير مدعوم بصورة واضحة للمراجعة قبل تنفيذه.
يقرأ بيانات جهات الاتصال، والمحادثات، والحملات، وشرائح الجمهور، والتقارير
يُعرض كل تغيير مقترح في بطاقة يمكنك الموافقة عليها أو تجاهلها
تخضع الإجراءات المؤكدة لنفس عمليات التحقق المطبقة على الإجراءات اليدوية
إجابات مرتبطة بقاعدة المعرفة الخاصة بك مع ذكر المصادر
ما الذي يبقي العمل منضبطًا
إجابات من بيانات نشاطك
يبحث المساعد في معلومات نشاطك وسجلاته ليعطي إجابة مرتبطة بما يحدث فعلًا.
- جهات الاتصال والمراحل والملفات التعريفية
- المحادثات وحالاتها
- الحملات، والجاهزية، والتوقعات، ونتائج المستلمين
- الشرائح، والتسلسلات، وصحة القنوات، وقاعدة المعرفة
كل تغيير ينتظر تأكيدك
يظهر التغيير المقترح بتفاصيله قبل التنفيذ، ثم يخضع لصلاحيات العضو وقواعد الإرسال المعتادة.
- تعديل جهات الاتصال، ودمجها، وإضافة الملاحظات والوسوم
- تعيين المحادثات، والرد عليها، وإغلاقها
- إنشاء الحملات، وجدولتها، وإيقافها مؤقتاً، وإجراء عمليات إرسال تجريبية
- الاستبعاد، وإنشاء الشرائح، وإدراج جهات الاتصال في التسلسلات
المزيد من الإمكانات
اطرح أسئلتك بلغة بسيطة ومباشرة
اسأل عن عدد جهات الاتصال التي وصلت إلى مرحلة معينة، أو الحملة الجاهزة للإرسال، أو حالة القناة؛ حيث يقوم المساعد بالاستعلام عن بيانات عملك لتقديم الإجابة.
تابع مسار العمل
يظهر جدول زمني بجوار المحادثة يوضح ما يقرأه المساعد أثناء القراءة، مما يتيح التحقق من صحة الإجابة.
أكّد التغيير
عند الحاجة إلى تغيير، يظهر ذلك في صورة مقترح: مثل إضافة ملاحظة، أو تعيين محادثة، أو إنشاء شريحة جمهور، أو جدولة حملة، أو استبعاد عنوان. يمكنك تأكيد المقترح أو تجاهله.
يتم التنفيذ بالطريقة المعتادة
يخضع الإجراء المؤكد لعمليات التحقق المعتادة المتعلقة بالوصول والإرسال، ثم يظهر في سجل الأنشطة.
المصادر ظاهرة مع الإجابة
تستند الإجابات إلى قاعدة المعرفة وسجلاتك، وتظهر المصادر المستخدمة لتتمكن من التحقق منها.
- إشارات مرجعية تعود إلى المستند الأصلي
- قراءة بيانات النشاط التجاري مباشرةً في لحظة طرح السؤال
- تحديد سقف للتكلفة لكل عملية تشغيل لإيقاف المهام التي قد تتجاوز الحدود المحددة
اختبر قبل إشراك العميل
استخدم وضع التدريب للردود والاختبار لمسارات العمل والإرسال التجريبي للحملات قبل التشغيل الفعلي.
- اطرح عليه سؤالاً وشاهد بالضبط أيًا من إجاباتك قد استخدمها.
- محاكاة مسار أتمتة دون إرسال فعلي.
- إرسال حملة تجريبية لنفسك قبل إطلاقها على نطاق واسع.
أدوات تتفاعل مع أنظمة خارجية., قريبًا
يمكن للإجراء المؤكَّد تحديث طلب أو سجل في أداة أخرى بمجرد ربط وتفعيل التكامل المناسب.
- أدوات خارجية للقراءة فقط في البداية.
- يتم طرح الإجراءات (مقترحة ومؤكَّدة) تماماً مثل أي إجراء آخر.
- لا يتم تفعيل أي شيء بشكل افتراضي.
ما ينبغي معرفته
- لا يستطيع المساعد تغيير أي شيء من دون تأكيدك.
- لا تتوفر الكتابة إلى الأنظمة الخارجية قبل ربط التكامل المناسب وتفعيله، وهذه قدرة منفصلة.
- يستخدمه فريقك داخل Otobiz ولا يراه العملاء.
أسئلة يطرحها المشترون
هل يستطيع المساعد تغيير البيانات من تلقاء نفسه؟
لا. يمكنه القراءة وإعداد الاقتراح، لكن التغييرات المدعومة تنتظر تأكيدك قبل التنفيذ.
ما الإجراءات التي يستطيع تجهيزها؟
مثل تعديل جهات الاتصال ودمجها وإضافة الملاحظات وتعيين المحادثات والرد وإنشاء الحملات والشرائح وإدخال العملاء في السلاسل.
هل يتجاوز التأكيد صلاحيات عضو الفريق؟
لا. يخضع الإجراء المؤكد للصلاحيات وقواعد الإرسال نفسها التي يخضع لها التغيير اليدوي.
هل يوضح مصادر الإجابة؟
نعم. ترتبط الإجابات عن نشاطك بقاعدة المعرفة وتعرض المصادر التي استندت إليها.
المزيد من الأسئلة
- هل تستمر الجلسة عند تحديث الصفحة؟
- نعم. تُحفظ المحادثة على الخادم، لذا فإن إعادة تحميل الصفحة أو متابعة العمل من جهاز آخر يحافظ على استمرارية المحادثة.
- من يمكنه استخدامه؟
- يمكن لأعضاء الفريق المدعوين استخدامه. وتظل أي إجراءات مؤكدة مرتبطة بصلاحيات وصول ذلك العضو.
- هل يمكنه الاتصال بأنظمتي الأخرى؟, قريبًا
- تتطلب الإجراءات الخارجية عملية تكامل تقوم أنت بتوصيلها وتفعيلها. وتُعد عمليات الكتابة (إرسال البيانات) ميزة منفصلة.
- كيف يتم منع خروج المهمة عن السيطرة؟
- لكل عملية تشغيل حد أقصى للتكلفة، كما تتطلب كل عملية كتابة تأكيداً؛ لذا لا يمكن لحلقة عمل غير مراقبة أن تُجري عمليات إنفاق أو إرسال.
حوّل اهتمام العميل إلى متابعة قابلة للقياس.