منصة واتساب3 دقائق للقراءة
واتساب بزنس API في السعودية: التكلفة والإعداد
بقلم Shraddha Agarwal
الإجابة المختصرة: للحصول على واتساب بزنس API في السعودية، تحتاج إلى حساب أعمال على Meta، ورقم هاتف تملكه، واسم عرض مطابق. وتحتسب Meta إلى رقم سعودي 0.2159 ريال لكل قالب تسويقي، و0.0401 ريال لكل قالب خدمات.
ويحتاج التسويق أيضًا إلى موافقة مسبقة بموجب المادة 25 من نظام حماية البيانات الشخصية، كما نشرح أدناه.
تتيح واجهة واتساب للأعمال لبرنامج أن يرد على العملاء، وتشغّل عدة موظفين على رقم واحد، وترسل رسائل معتمدة على نطاق واسع. ويشرح دليل التطبيق مقابل الواجهة متى يكفي تطبيق واتساب اعمال المجاني.
ما تحتاجه قبل البدء
يحتاج النشاط التجاري في السعودية إلى أربعة أمور، والثلاثة الأولى فقط مطلوبة في اليوم الأول.
- حساب أعمال على Meta باسم شركتك لا باسم وكالة. يضم حساب واتساب وأرقامك وقوالبك.
- رقم هاتف تملكه يستطيع استقبال رمز برسالة نصية أو مكالمة. ويمكن ربط رقم مؤهل على تطبيق واتساب للأعمال برمز تحقق داخل التطبيق، مع نسخ ما يصل إلى ستة أشهر من المحادثات.
- اسم عرض يعرفه العملاء، وبالعربية إن كانوا يعرفونك به. تراجعه Meta عندما يرتفع حدك.
- توثيق النشاط التجاري عندما تريد التوسع. تتحقق Meta من مستند مثل السجل التجاري، فيرتفع حدك اليومي.
العلامة الزرقاء اختيارية: تمنحها Meta بشكل منفصل للأنشطة الموثقة والمعروفة. ويشرح دليل العلامة الزرقاء طريقة التقديم.
كم يستغرق الإعداد
يمكنك إعداد واتساب بزنس API في السعودية والرد على العملاء في اليوم نفسه.
- الربط: من خلال نافذة التسجيل الخاصة بـ Meta. أضف الرقم وأكّد الرمز.
- الرد: مباشرة. الرد داخل نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة لا يحتاج إلى قالب.
- الرسائل التي تبدأها: تحتاج إلى قالب معتمد. تراجع Meta كل قالب خلال 24 ساعة، لذا قدّم النسختين العربية والإنجليزية معًا.
- الحد اليومي: 250 شخصًا يوميًا قبل التوثيق، و2,000 بعده، ثم أكثر كلما حصلت رسائلك على تقييم جيد.
ويشرح دليل حدود المراسلة كيف يرتفع الحد.
تكلفة الواجهة في السعودية
تبلغ تكلفة رسالة واتساب التسويقية إلى رقم سعودي (+966) 0.2159 ريال وفق قائمة أسعار Meta بالريال. والسعر يتبع دولة المستلم، لا دولتك:
| الرسالة | بالريال لكل رسالة يتم تسليمها |
|---|---|
| قالب تسويقي | 0.2159 |
| قالب خدمات أو مصادقة | 0.0401 |
| ردك داخل نافذة 24 ساعة | مجاني لأول 1,000 رد شهريًا لكل رقم، ثم 0.0401 |
| الرسائل التي يرسلها إليك العملاء | مجانية |
والنشاط التجاري في الرياض الذي يراسل عميلًا في الإمارات يدفع السعر الإماراتي. ويضم دليل الأسعار قوائم السعودية والإمارات كاملة مع شهر محسوب بالريال، وتحسب حاسبة تكلفة واتساب API شهرك أنت.
ويحتسب مزود البرنامج رسومه فوق ذلك. أما في Otobiz فيبدأ واتساب من باقة Pro بسعر 39 دولارًا أمريكيًا شهريًا بالدفع السنوي، برسائل بلا حدود، وتجربة مجانية لمدة 14 يومًا، ودون أي هامش على رسوم Meta. التفاصيل في أسعار Otobiz.
قواعد التسويق عبر واتساب في السعودية
يجب أن يلتزم التسويق عبر واتساب في السعودية بسياسة Meta ونظام حماية البيانات الشخصية معًا.
سياسة Meta. لا تبدأ المراسلة إلا مع من أعطاك رقمه ووافق على تلقي رسائلك. والعميل الذي يراسلك أولًا لم يوافق بذلك على العروض اللاحقة، ويوضح دليل الموافقة كيف تطلبها.
النظام السعودي. تشترط المادة 25 من نظام حماية البيانات الشخصية موافقة مسبقة قبل استخدام بيانات تواصل الشخص في التسويق المباشر. وتضيف اللائحة التنفيذية:
- طريقة سهلة لإيقاف تلقي الرسائل؛
- ذكر اسم نشاطك بوصفه المرسل؛
- تنفيذ طلبات الإيقاف دون تأخير.
أما رسائل الخدمة التي يطلبها العميل، مثل تحديث الطلب، فليست تسويقًا مباشرًا.
الواجهة الرسمية أم أداة إرسال جماعي
أدوات الإرسال الجماعي وإضافات المتصفح ليست واجهة واتساب للأعمال الرسمية: فهي تعرّض رقمك للحظر ولا تستطيع إرسال القوالب المعتمدة. راجع مقارنة أدوات الإرسال الجماعي.
وعند مقارنة المزودين في السعودية، تحقق من:
- أن يبقى الحساب في حساب Meta الخاص بشركتك؛
- طريقة احتساب رسوم Meta، وأي هامش عليها؛
- جودة الردود بالعربية؛
- ما يحدث لرقمك إذا غادرت.
لماذا Otobiz لأنشطة السعودية
Otobiz شركة إماراتية تخدم الأنشطة التجارية في السعودية والخليج، وتربط رقمك بواجهة واتساب للأعمال الرسمية داخل حساب Meta الخاص بشركتك.
- يرد الذكاء الاصطناعي بالعربية والإنجليزية وبأي لغة يكتب بها عملاؤك، من معلومات تعتمدها أنت.
- تنتقل إلى فريقك طلبات الاسترداد ومسائل الدفع وطلبات التحدث إلى شخص، وكذلك الأسئلة التي لا يجد لها الذكاء الاصطناعي إجابة.
- يرد فريقك من صندوق وارد مشترك واحد، وتتحقق الحملات من الموافقة وطلبات إلغاء الاشتراك قبل الإرسال.
