منصة واتساب3 دقائق للقراءة
حساب تجاري على واتساب: كيف تنشئه وتختار نوعه
بقلم Shraddha Agarwal
الإجابة المختصرة: يبدأ الحساب التجاري على واتساب بتطبيق واتساب للأعمال المجاني: سجّل رقمًا تملكه، وأكّد الرمز المكوّن من 6 أرقام، ثم أكمل ملفك التجاري.
أما الفرق التي تحتاج إلى الأتمتة أو الربط مع أنظمتها أو عدة موظفين على رقم واحد، فتضيف حسابًا على واجهة API عبر شريك من Meta.
نوعان من الحساب التجاري
| وجه المقارنة | حساب تطبيق واتساب للأعمال | حساب واجهة API |
|---|---|---|
| يناسب | المحادثات الفردية من الهاتف | الفرق والأتمتة والأنظمة المرتبطة |
| ما تحصل عليه | ملف تجاري وأدوات مراسلة | حساب واتساب وحساب مراسلة في محفظة أعمالك على Meta |
| طريقة الحصول عليه | تنزيل التطبيق | التسجيل عبر شريك من Meta |
| التكلفة | مجاني، والرسائل التسويقية مدفوعة حيث تتوفر | رسوم Meta لكل رسالة |
بدأت Meta في 23 سبتمبر 2026 تقسيم «حساب واتساب للأعمال» الواحد على واجهة API إلى هذين الحسابين، ويصل التغيير إلى كل الأنشطة بحلول منتصف أكتوبر. لا تعرف أيهما تحتاج؟ يساعدك دليل التطبيق أم الواجهة على القرار.
أنشئ حسابك على تطبيق واتساب للأعمال
- نزّل واتساب للأعمال من Google Play أو App Store.
- وافق على الشروط، واختر بلدك، ثم أدخل رقمك دون الصفر في أوله.
- أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام من الرسالة النصية، أو اضغط اتصل بي لتتلقاه في مكالمة.
- أضف اسم نشاطك، وحتى ثلاث فئات، وساعات العمل، وصورة.
- أضف العنوان والموقع الإلكتروني والوصف الآن أو لاحقًا.
استخدم اسم علامتك الحقيقي: بلا رموز تعبيرية أو رموز خاصة أو أحرف كبيرة كلها، ولا كلمة عامة، ولا كلمة «واتساب» أبدًا.
انقل حسابك الشخصي إلى الحساب التجاري
يعرض التطبيق نقل رقم واتساب الموجود على هاتفك. خذ نسخة احتياطية أولًا، ثم اعلم أن:
- سجل المحادثات والوسائط ينتقل معك؛
- جهات الاتصال المحفوظة داخل واتساب فقط تضيع، فاحفظها في هاتفك أولًا؛
- يمكنك العودة لاحقًا مع محادثاتك، لكن الكتالوج لا ينتقل معك.
أي رقم تستخدم
- رقم جوال أو رقم أرضي تملكه ويستقبل مكالمة أو رسالة نصية.
- الرقم الأرضي مقبول: اضغط اتصل بي. والتحويلة الداخلية لا تستقبل الرمز.
- أرقام الاتصال عبر الإنترنت والأرقام المجانية والمميزة والموحدة غير مدعومة.
- الرقم يعمل على واتساب أو واتساب للأعمال، لا على الاثنين معًا. وتطبيقان على هاتف واحد يحتاجان إلى رقمين.
أدوات تفعّلها أولًا
| الأداة | ما تفعله |
|---|---|
| الكتالوج | يعرض منتجاتك في ملفك، ويُراجع كل منتج قبل أن يراه العملاء |
| الردود السريعة | حتى 50 ردًا محفوظًا، واكتب «/» داخل المحادثة لاستخدامها |
| رسالة الترحيب | تُرسل عند أول رسالة من العميل، أو بعد 14 يومًا بلا محادثة |
| رسالة الغياب | تُرسل خارج ساعات عملك، أو حسب جدول تحدده |
| التصنيفات | حتى 20 تصنيفًا لترتيب محادثاتك |
| الأجهزة المرتبطة | حتى 4 أجهزة مع هاتفك، وتخرج بعد 14 يومًا دون استخدام الهاتف |
ثم شارك رابط المحادثة. أنشئه مجانًا من منشئ رابط واتساب، واقرأ كيف يراسلك العملاء دون حفظ رقمك.
متى تحتاج إلى واجهة API
انتقل إلى واجهة واتساب للأعمال (API) عندما يرد عدة أشخاص على رقم واحد، أو تحتاج الردود إلى بيانات طلباتك أو حجوزاتك، أو تراسل عددًا كبيرًا من العملاء.
تسجّل عبر شريك من Meta، فينشئ الحسابات داخل محفظة أعمالك أنت، وتبدأ المراسلة مباشرة.
- استخدم رقمًا تملكه ويستقبل الرمز. والرقم المسجّل على واتساب يُحذف منه أولًا، إلا إذا انضم من تطبيق واتساب للأعمال.
- تحدد الاسم المعروض عند التسجيل، وتراجعه Meta عندما يرتفع حد المراسلة لديك.
- توثيق النشاط يؤكد أن شركتك مسجّلة، ويرفع عدد الأرقام المسموح بها من 2 إلى 20. ولا يضيف شارة، وتجد التفاصيل في دليل العلامة الزرقاء.
خطوات الإعداد في بلدك: السعودية والإمارات.
احتفظ بالتطبيق مع الواجهة
يمكن لرقم مؤهل على تطبيق واتساب للأعمال أن ينضم إلى واجهة API ويبقى على هاتفك. وتُزامن محادثاتك الفردية لآخر ستة أشهر مع جهات اتصالك، وتبقى رسائل التطبيق مجانية، بينما تُحتسب رسائل الواجهة بأسعار Meta.
أين يأتي دور Otobiz
يربط Otobiz رقم واتساب للأعمال الخاص بك بـصندوق وارد مشترك مع ردود بالذكاء الاصطناعي، ويحوّل الروابط ورموز QR والإعلانات إلى محادثات عبر جمع العملاء المحتملين.
