أجب عن التعليقات أيضًا.
الحصول على إجابة للاستفسارات المتعلقة بالشراء والموجودة أسفل منشورك.
تعليقات المنشور
أردن آند رو · وصل حديثًا
هل السترة الزرقاء متاحة بمقاس متوسط؟
أردن آند رو: نعم. أرسلنا المقاسات في رسالة خاصة.
من أول رسالة إلى إجابة واضحة.
اجمع تعليقات Facebook وInstagram التي تصل عبر اتصال يملك صلاحية التعليقات المطلوبة. اتصال رسائل Instagram وحده لا يطلب هذه الصلاحية. أجب علنًا عندما تفيد الإجابة الجميع، ثم انتقل إلى رسالة خاصة عندما تصبح المحادثة شخصية.
وصول تعليقات فيسبوك وInstagram إلى صندوق الوارد
الرد علناً أو بدء محادثة خاصة انطلاقاً من التعليق
إخفاء التعليقات على منشوراتك وإظهارها مجددًا
إمكانية فتح محادثة خاصة تلقائياً بناءً على قواعد الكلمات المفتاحية
ما الذي يحسم المحادثة
كل تعليق في قائمة العمل
تُحفظ التعليقات الجديدة عند وصولها من اتصال يملك صلاحية التعليقات المطلوبة، من دون إنشاء نسخة أخرى إذا أعادت المنصة إرسال الإشعار.
- تعليقات Instagram وتعليقات صفحة فيسبوك
- تُخزَّن مرة واحدة لتجنب تكرار الإشعارات عند إعادة إرسالها
- تقتصر على التعليقات الجديدة فقط، لمنع ظهور التعديلات أو عمليات الحذف مرة أخرى
رد علني أو رسالة خاصة
انشر الإجابة تحت التعليق أو افتح محادثة خاصة مع صاحبه من الواجهة نفسها.
- رد علني يُنشر مباشرة على المنصة
- رسالة خاصة تفتح مسار محادثة عادي
- تسجيل كل عملية حذف مع تحديد هوية من قام بها
المزيد من الإمكانات
ربط الصفحة أو الملف الشخصي
ربط صفحة فيسبوك أو حساب Instagram الاحترافي؛ لتبدأ التعليقات على منشوراتك بالظهور جنباً إلى جنب مع الرسائل المباشرة.
اقرأها في علامة تبويب واحدة
تُفتح التعليقات في علامة تبويب خاصة بها داخل صندوق الوارد، وتُخزَّن مرة واحدة فقط لضمان عدم تكرار ظهور التعليق نفسه عند إعادة إرساله من قِبل المنصة.
اختر الرد العلني أو الخاص
يمكنك الرد علنًا أسفل التعليق، أو إرسال رسالة خاصة إلى كاتبه، مما ينقل المحادثة إلى مسار محادثة عادي.
أتمتة الردود على الحالات الواضحة
أنشئ قاعدة تعتمد على الكلمات المفتاحية بحيث تتلقى التعليقات المطابقة لعبارة معينة ردًا تلقائيًا عبر رسالة خاصة، بينما تظل التعليقات التي لا تطابق أي قاعدة في قائمة الانتظار للمراجعة.
تحكّم فيما يبقى ظاهرًا
أخفِ التعليق المسيء أو المزعج وأعِد إظهاره لاحقًا، مع تسجيل إجراء الإشراف وصاحبه.
- إخفاء التعليقات وإظهارها في منشوراتك
- تتم المعالجة من داخل صندوق الوارد، دون الحاجة لفتح تطبيق المنصة
- يُنسب كل إجراء إشرافي إلى الشخص الذي قام به
قواعد تنقل التعليق إلى محادثة
يمكن للكلمة المطابقة أن تفتح رسالة خاصة، بينما تبقى الردود العامة بحاجة إلى قرار واضح قبل نشرها.
- خيارات المطابقة: مطابقة تامة، أو احتواء النص، أو مطابقة النمط (حسب ترتيب الأولوية).
- قواعد منفصلة لتعليقات Instagram وفيسبوك.
- لا يتم إرسال أي شيء في حال عدم مطابقة أي قاعدة.
ما ينبغي معرفته
- لا يتوفر حذف التعليق؛ يمكنك إخفاؤه وإعادة إظهاره.
- الاستجابة التلقائية للتعليق تفتح رسالة خاصة فقط، ولا تنشر ردًا عامًا تلقائيًا.
- لا يتتبع Otobiz تعديلات التعليق أو حذفه التي تتم داخل المنصة.
أسئلة يطرحها المشترون
ما التعليقات التي تصل إلى Otobiz؟
التعليقات الجديدة من الصفحات أو الحسابات التي مُنحت لها صلاحية التعليقات المطلوبة. ربط رسائل Instagram وحده لا يتيح قراءة التعليقات.
هل يمكنني الرد علنًا من Otobiz؟
نعم. يُنشر الرد تحت التعليق في المنصة ويُسجل الإجراء في سجل النشاط.
كيف تتحول الكلمة المفتاحية إلى رسالة خاصة؟
تطابق القاعدة نص التعليق وترسل رسالة خاصة إلى صاحبه. لا تُرسل أي رسالة إذا لم توجد قاعدة مطابقة.
هل تقوم الأتمتة بنشر ردود علنية؟
لا. تقتصر الردود الآلية على فتح محادثة خاصة فقط، بينما تظل الردود العلنية قيد المراجعة قبل نشرها.
المزيد من الأسئلة
- هل يمكن حذف التعليق؟
- يمكن إخفاؤه وإعادة إظهاره. الحذف غير متاح، حتى يبقى إجراء الإشراف قابلًا للتراجع.
- هل يتم تحديث التعليقات المعدلة؟
- تتم معالجة التعليقات الجديدة فقط؛ ولا يتم تتبع التعديلات أو عمليات الحذف التي تتم على المنصة داخل قائمة الانتظار.
- هل يتحول الرد الخاص إلى محادثة عادية؟
- نعم. يفتح الرد الخاص سلسلة محادثة في صندوق الوارد تتضمن نفس السجل وتعيين المسؤول والملاحظات الموجودة في أي محادثة أخرى.
- هل يتم تضمين التعليقات في التقارير؟
- يتم تسجيل إجراءات التعليقات في سجل النشاط، بينما تغطي تقارير المحادثات الرسائل فقط؛ ولا يوجد تقرير خاص بحجم التعليقات.
- لماذا يتم الرد على التعليقات في نفس مكان الرد على الرسائل؟
- لأن السؤال العلني يحمل قيمة أكبر من السؤال الخاص. يتمكن كل من يقرأ المنشور من رؤية الإجابة، كما يمكن نقل صاحب السؤال إلى محادثة خاصة.
اجمع المحادثات والقرارات في مسار عمل واحد.