انتقل إلى المحتوى

التجارة بالمحادثة تحوّل الأسئلة إلى مبيعات.

أسئلة المنتجات والدفع والدعم في محادثة واتساب واحدة.

Sadu Homeحساب أعمال
اليوم
  1. هل طقم الكتان الأخضر المريمي متوفر بمقاس كوين؟

  2. نعم. مقاس كوين متوفر بسعر 320 درهمًا إماراتيًا. ماذا تود أن تفعل؟

    عرض التفاصيل
دورك الآن

أربعة عناصر لنجاحها

المحادثة
يستطيع العميل السؤال والتوضيح وتغيير اتجاهه.
السياق
تبقى المنتجات والطلبات والرسائل السابقة مترابطة.
الإجراء
تجمع المحادثة التفاصيل وتفتح الخطوة الآمنة التالية.
الاستمرارية
يتولى أحد أعضاء الفريق المحادثة من دون مطالبة العميل بالبدء من جديد.

محادثة واحدة وخمسة قرارات للعميل

ما يفعله العميل، وما يجب أن يتقنه نشاطك.

  1. الاكتشاف

    العميل

    يعثر العميل على منتج أو خدمة أو إجابة مناسبة داخل المحادثة.

    النشاط

    يستخدم النشاط بيانات الكتالوج والتوفر الحالية.

  2. الاختيار

    العميل

    يقارن العميل خيارًا ويطرح سؤالًا إضافيًا ويؤكد قراره.

    النشاط

    تبقى الأتمتة والمساعدة البشرية على السجل نفسه.

  3. الدفع

    العميل

    يفتح العميل صفحة دفع آمنة من دون فقدان سياق الطلب.

    النشاط

    لا يؤكد النشاط الدفع قبل تحقق مزود الدفع.

  4. الاستعادة

    العميل

    يعود العميل إلى سلة محفوظة من تذكير ذي صلة.

    النشاط

    يعيد النشاط فحص الموافقة والسلة والسعر والتوفر قبل الإرسال.

  5. الدعم

    العميل

    يتلقى العميل الإيصال والحالة والمساعدة في المحادثة نفسها.

    النشاط

    يبقى الطلب مرتبطًا بسجل العميل.

أسئلة عن التجارة بالمحادثة

ما التجارة بالمحادثة؟

التجارة بالمحادثة هي البيع عبر محادثة ثنائية الاتجاه، من أول سؤال عن المنتج حتى الدفع والدعم. وعلى واتساب تبقى المحادثة مرتبطة بمنتجات العميل وطلباته.

هل التجارة بالمحادثة هي نفسها روبوت المحادثة؟

لا. يجيب روبوت المحادثة عن الأسئلة، أما التجارة بالمحادثة فتغطي عملية الشراء كلها، مع الذكاء الاصطناعي وفريقك وبيانات المنتجات والدفع في محادثة واحدة.

هل يستطيع العميل الدفع من واتساب؟

نعم. ترسل رابط دفع آمنًا داخل المحادثة، ويتأكد الطلب بعد تحقق مزود الدفع من العملية.

هل تستبدل التجارة بالمحادثة المتجر الإلكتروني؟

لا. تعمل إلى جانب متجرك وصفحة الدفع، وتمنح العميل طريقة أسرع للسؤال والشراء.

هل يمكن استعادة سلة متروكة من خلال المحادثة؟

نعم، إذا وافق العميل على المراسلة وكانت السلة والسعر والتوفر ما زالت صحيحة. يعيد التذكير فتح السلة المحفوظة فلا يبدأ العميل من جديد.