تحوّل التجارة بالمحادثة الأسئلة إلى مشتريات.

تساعد التجارة بالمحادثة العميل على اكتشاف المنتج واختياره وشرائه والحصول على الدعم من خلال محادثة ثنائية الاتجاه مرتبطة بسياق المنتج والطلب والدعم.

لا. قد يجيب روبوت المحادثة أو يجمع معلومات، أما التجارة بالمحادثة فتغطي رحلة العميل كاملة، وتجمع الأتمتة وفريق العمل وبيانات المنتجات والدفع ودعم ما بعد الشراء.

يمكن للنشاط إرسال رابط دفع آمن يملكه التاجر داخل المحادثة. ولا ينبغي تأكيد الطلب إلا بعد أن يتحقق مزود الدفع من نجاح العملية.

ليس بالضرورة. يمكنها العمل مع المتجر والكتالوج والدفع القائم، مع منح العميل طريقة أسرع للسؤال والاختيار وطلب المساعدة قبل الشراء وبعده.

نعم، إذا ظل لدى النشاط إذن لمراسلة العميل واستطاع التحقق من أن السلة والسعر والتوفر ما زالت صحيحة. يجب أن يعيد التذكير فتح الطلب المحفوظ بدل مطالبة العميل بالبدء من جديد.