نظام حماية البيانات الشخصية وتسويق واتساب في الخليج

الإجابة المختصرة: لكل من السعودية والإمارات نظام لحماية البيانات الشخصية. ولتسويق واتساب يشترط الاثنان موافقة تستطيع إثباتها وطريقة سهلة للتوقف، والنظام السعودي ينص على التسويق المباشر صراحة. وتنطبق قواعد Meta للموافقة فوق ذلك.

هذا الدليل معلومات عامة، وليس استشارة قانونية.

النظامان في لمحة

السعودية: النظام ولائحته التنفيذية

• موافقة مسبقة. لا إعلانات إلى وسائل التواصل الشخصية لأحد دون موافقته المسبقة وطريقة واضحة للإيقاف (المادة 25).
• موافقة لكل غرض. يجب أن تكون حرة وموثقة ومستقلة لكل غرض (المادة 11 من اللائحة).
• التسويق المباشر. اذكر هوية المرسل، واجعل الإلغاء بسهولة الاشتراك، وتوقف دون تأخير (المادة 29 من اللائحة).
• التسجيل. يلزم السجل الوطني لدى سدايا بعض الجهات، مثل التي يقوم نشاطها الرئيسي على معالجة البيانات الشخصية.

انتهت مهلة التصحيح البالغة سنة في 14 سبتمبر 2024. وتصل الغرامة إلى خمسة ملايين ريال، تُضاعف عند التكرار (المادة 36)، وقد يعاقب إفشاء البيانات الحساسة دون وجه حق بالسجن حتى سنتين (المادة 35).

الإمارات: المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021

• الموافقة أولًا. تحتاج المعالجة إلى موافقة ما لم ينطبق استثناء مذكور، مثل تنفيذ عقد (المادة 4).
• موافقة يمكن إثباتها. يجب أن تكون محددة وواضحة وصريحة، وأن تذكر حق سحبها بسهولة (المادة 6).
• إيقاف التسويق عند الطلب. يحق للعميل الاعتراض على التسويق المباشر، بما فيه التنميط المرتبط به (المادة 17).
• المناطق الحرة. الشركة في منطقة حرة لها قانون خاص لحماية البيانات تتبع ذلك القانون (المادة 2).

لم تكن اللائحة التنفيذية منشورة على بوابة التشريعات الإماراتية في 7 أكتوبر 2026. وبعد صدورها تحصل الجهات على مهلة أقصاها ستة أشهر للالتزام، قابلة للتمديد مرة واحدة (المادة 29).

وتخضع الرسائل التسويقية عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي أيضًا لقواعد التسويق عبر الهاتف الصادرة في 2024، ويلخصها دليل الإمارات.

قواعد Meta فوق ذلك

تشترط سياسة مراسلة الأعمال لدى Meta موافقة العميل قبل أن تبدأ مراسلته، وتطلب احترام كل إلغاء اشتراك، وتجعل نشاطك مسؤولًا عن الالتزام بالقانون المحلي. ويشرح دليل الموافقة ما الذي يُعد موافقة وما الذي تسجّله.

قائمة تحقق لتسويق واتساب

• سجّل كل موافقة مع غرضها وقناتها وصياغتها ومصدرها ووقتها.
• افصل موافقة التسويق عن تحديثات الطلبات والحجوزات.
• اذكر اسم نشاطك في كل رسالة تسويقية.
• اجعل الإيقاف بسهولة الاشتراك، وامنع الرقم قبل الإرسال التالي.
• جهّز خطة للتسرب تتيح إبلاغ سدايا خلال 72 ساعة.
• تحقق مما إذا كان نشاطك ملزمًا بالتسجيل لدى سدايا.

أين يأتي دور Otobiz

تسجّل الموافقة وإلغاء الاشتراك في Otobiz كل منح وسحب لكل قناة وغرض، مع مصدره وصياغته، وتتحقق منه قبل كل إرسال تسويقي. وتشرح صفحة الأمان كيف تُفصل بيانات العملاء وتُشفّر.

المصادر